今年6月24日15时许，乘客陈某在呼和浩特市汽车北站长途客运站购票时，与乘客王某错拿了身份证，导致陈某无法及时乘车回老家。6月25日9时，陈某急冲冲跑到北站治安派出所求助，希望能找回自己的身份证。当班民警通过购票实名系统确定了王某的户籍地为乌兰察布市四子王旗白音花苏木的居民，随后电话联系了白音花苏木派出所民警，通报了其辖区居民王某在购票时错拿了他人的身份证。在白音花苏木派出所民警的帮助下，王某将陈某的身份证通过长途汽车捎回了北站治安派出所。当日12时许，陈某拿着自己的身份证准时搭乘回贵州的航班。
7月11日，陈某在电话中接受记者采访时说：“如果没有派出所民警为人民服务的精神，也许我的身份证不会很快地找回来，我还有可能误机甚至耽误工作。为了表达感谢，我特地制作了这面锦旗。”
