当日16时许，记者接到报料后来到位于兴安南路的金宇圣地停车场。张先生已将车辆开进停车场。记者看到，“冠道”的尾部被蹭起油漆。车主张先生正和收费员理论。据张先生介绍，15时20分许，他驾车载着媳妇和女儿来到停车场，自动识别系统识别车辆后抬杆放行，就在他快进入停车场时，起降杆忽然落下，他防不胜防，只听到一声闷响，感觉车尾与起降杆摩擦。收费员见状手动控制摇控器再次抬起起降杆。张先生下车查看发现车辆尾部被刮伤。他与收费员理论，结果对方称“与他没关系”。随后，张先生报了警。一位自称是金宇圣地停车场收费小组长的王姓工作人员告诉记者，该处停车场最近才安装上自动识别系统，当天是第一天试运营，还处于调试期间，有可能是收费员操作不当造成，也可能是起降杆还没有调试好，他们愿意承担顾客的损失。随后，张先生与4S店取得联系，并将车辆受损图片发到保险公司，工作人员查看图片后报出维修价格。经双方沟通，停车场王姓工作人员给张先生赔付了1500元维修费。