5月7日，记者在玉泉区元兴花园看到，小区内安置了门禁，车辆自如出入，环境相对干净整洁。一楼居民把自家门前圈成小院，种葱种花，存在私搭乱建，不少公共绿化带的树木花草也枯死了。

　　记者了解到，该小区属于老旧小区，经过老旧小区改造后，2016年9月引入物业，成为玉泉区第一批样板小区，物业费一年仅收120元，已是第三年。“该小区因为一楼居民不同意，一直未建成二次加压站，四楼以上居民家里没水，小区绿化也受到影响，不少居民以此拒交一个月10元钱的物业费。”内蒙古顺印物业公司负责人于鸿志无奈地告诉记者，一年只有120元的物业费，但收费率仅有一半，去年小区主管道堵塞居民家中被淹，居民表态出钱，要求物业联系工人进行抢修，物业公司垫付2万余元后，仅收回8000余元。

　　“现在物业费不足以支撑运营成本，公司一年倒贴八九万，想把物业费提高到180元，同时提高服务标准，入户调查后居民都表示维持现状即可。”于鸿志告诉记者，此前入驻，物业公司被告知享有3年政府补贴，勉强维持收支平衡，不料领了两年补贴后政策就停了。

　　随后，记者来到回民区铁路八号院，这是一个建于1963年的老旧小区，一直属于单位自管，2017年老旧小区改造后，于今年1月引入物业公司。记者注意到，这个小区整体卫生较好，车辆停放有序，但楼道堆物现象较严重。“小区共378户居民，刚开始物业收费率不足20%，经过我们后期沟通才逐步增加。”物业经理杨玉柱告诉记者。

　　当日，小区局工作人员与居民代表、物业公司进行座谈，着手解决小区治理顽疾，并将居民吃水难、私搭乱建、楼道堆物等问题反馈给相关单位进行处理。“由于老旧小区居民人数众多，物业费较低，物业公司多不愿意走司法程序进行追讨。”小区局工作人员告诉记者，部分居民对小区环境要求不高，认为即使物业公司撤离，垃圾堆积、环境恶化，也有街道、社区兜底解决，不少人拒交物业费，造成小区环境恶性循环。

　　对此，小区局局长高翔现场支招。“建议老旧小区和无物业小区都构建业委会，居民齐抓共管，实现业委会自治，在小区内进行信息公示，对拒交物业费的业主形成舆论态势，物业公司也针对部分恶意欠费业主走司法仲裁程序。”高翔告诉记者，首府正在构建信用体系，未来恶意拖欠物业费的居民将被列入黑名单，影响“丁香分”积分，落户、参军、孩子上学都可能受影响。