事情发生在5月7日。当天，郭利珍乘坐Z284列车从包头到大同，途中她上卫生间时不慎将手包落在了洗手台上。回到铺位要用手机时，郭利珍才发现手包忘拿了。她急忙跑回卫生间，但是洗手台上什么都没有了。郭利珍差点儿急哭，手包里除了手机，还有两万多现金、身份证、会员卡，以及给孙子买的20多克金锁。这么多贵重物品遗失，谁捡到会主动归还呢？列车在广播里提醒乘客马上就要进站了。郭利珍一时手足无措。正在慌乱中，她看见一位列车员拿着垃圾袋向车厢中间走去。郭利珍这时猛然醒悟，她像看到了救星一样，急忙跑过去向这位列车员询问有没有见到一个黑色手包。列车员说：“我刚才收拾卫生间垃圾时，确实捡到一个手包，可不确定是不是您丢的。”随后，她边摘手套边说：“您能详细说一下里面都有什么吗？”“一部黑色手机，现金两万多，身份证……”郭利珍一口气说出包内所有物品。列车员打开包拿出身份证与郭利珍核对信息：“您叫什么名字？请说一下身份证号。”认真核对后，列车员笑着说：“真是您的。包还给您，列车上客流量大，请保管好自己的随身物品。”郭利珍连声致谢。列车员微笑着说：“不用谢！这是我应该做的。”为表达感激之情，郭利珍拿出部分现金酬谢列车员，可她婉拒后继续收拾车厢内垃圾。郭利珍迅速瞄了一眼列车员衣服上的工牌：包头客运段，列车员，王静。郭利珍随后在手机上记下了这串信息。

　　“如果包丢了，手机里的信息没有了，给小孙子精心挑选的礼物也没有了。卡、身份证需要去挂失补办，耽误时间又误事儿。一段寻常的旅途，给我留下了不寻常的温暖记忆；熟悉的列车，让我感受到不一样的温馨。感谢这趟旅行，它让我遇见美好，邂逅感动。”5月21日，郭利珍在电话中感慨地对记者说。