“大爷，您反映的问题我记下了，我再登记下您详细的住址、电话，我们的工作人员会在这几天就上门回访，去现场落实您反映的情况并给您电话反馈……”新城区咨询台的工作人员耐心与排队咨询的老人们进行沟通，并对物业管理中存在的问题进行一一解答（如图）。当日，现场设置了律师咨询台、新城区咨询台、赛罕区咨询台、回民区咨询台、玉泉区咨询台和投诉台，受理全市不同区域居民的物业问题，现场受理，现场落实。

　　北方新报正北方网记者了解到，为有效促进物业管理健康、有序发展，呼和浩特市小区局充分发挥基层城管执法队员进社区的执法优势，规范整顿了首府前期物业管理存在的弊端和漏洞，以信息化管理、平台诚信系统建设、建立市物业管理联席会议制度等手段，实时畅通投诉材料的研判分析等多种形式，打造呼和浩特市现代化物业管理进程。目前，全市城区住宅小区基本实现了物业管理全覆盖，住宅小区环境秩序明显改善，居民群众幸福感、获得感、满意度得到了不断增强和提高。“本次宣传活动，就要让大家了解物业管理相关的法律法规，依法依规维护业主的合法权益，维护物业服务单位的合法权益，共同创造物业管理工作的新局面。”工作人员告诉北方新报正北方网记者，物业管理工作要从维护人民群众的根本利益出发，着力构建行业指导、社区主导、物业参与、业主自治四位一体工作推进机制，推动物业管理工作形成共谋共建、共治、共享的良好局面，切实提高管理和服务水平，为业主创造环境优美、秩序井然、和谐统一的居住环境。