工行内蒙古分行：新服务 心满意

  近日，中国工商银行内蒙古分行营业部在呼和浩特明珠支行举办“新服务 心满意”媒体开放日活动。活动邀请了15家媒体记者现场全面感受了“e-ICBC”三大平台、O2O“1元购”、ATM机无卡扫码取现、厅堂微沙龙、“大吉年”红包AR演示等全新服务体验，共同见证工行全新服务形象和产品与时俱进的变化。

  此次活动既是该行对去年“服务面貌专项整治季”活动的总结验收，又是“新服务 心满意”服务提升季活动的全新起点。“服务面貌专项整治季”活动已经取得阶段性成果：网点定位更加清晰、网点布局更加科学，环境进一步美化、服务态度进一步改善。

  今年，该行对服务提出更高的要求：倡导服务创造价值的理念，重点围绕“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”四大服务内涵，以社会关注度高、具备行业领先优势、普惠大众客户、服务实体经济为标准，精选17项亮点产品及服务举措，有步骤、分批次向社会进行集中展示和宣传，树立温馨、高效、优惠、安全的服务形象。文/郭鹏飞