据悉，客流以探亲、学生流为主，旅游流为辅。旅客出行计划性强，管内短程客流居多。探亲、学生流主要集中在“四市两地”间，即呼和浩特、包头、乌兰察布、鄂尔多斯四市间“一小时动车经济圈”以及临河、乌海两地。旅游流则集中在北京、青岛、大连等地。

　　为积极应对高峰客流，该集团优化进出站、候车室、售票厅客流引导和列车乘降组织，采取“开关式进站、畅通式出站”、物理隔离、对标排队等措施，在列车乘降、楼梯电梯处设专人引导，防止发生拥挤踩踏事件。在呼和浩特、呼和浩特东、包头等大型车站的进站、安检口对重点旅客设置绿色通道、服务岗和母婴哺乳区、医疗服务点等，在列车办公席配备“爱心医药箱”，全方位提供贴心服务，确保节日期间旅客走得安全温馨便捷。