排队等待时间“少一分”

　　加强导税台功能，从导税台叫号分流业务，对办理时间在5分钟内的业务直接分流到简事易办窗口，有效解决纳税人拥挤扎堆问题。工作人员提前半小时到岗，中午轮流吃饭，晚上延迟下班，满负荷工作，提供预约服务和开辟“绿色通道”，让纳税人排队等待时间“少一分”。

　　办理业务流程“简一分”

　　将涉税咨询、网上办税服务厅、前台受理“三位一体”的格局有机结合起来，节约纳税人的时间与精力。根据政策和纳税人需求，分类建立税企微信群，“一次性告知”纳税人带齐资料，使流程“简一分”。

　　解决疑难问题“快一分”

　　填补业务知识漏洞，增强业务办理能力，不让纳税人因“卡壳”而增加等待时间。落实局长值班制度，由值班局长协调办税服务厅整体运行情况，处理突发情况，确保解决疑难问题“快一分”。

　　细致贴心服务“加一分”

　　对办税服务厅内硬件设施进行完善，更新维护智能化电子设备，实行WIFI全覆盖，为纳税人打造舒适的办税环境。要求所有工作人员认真遵守文明礼仪，使用礼貌用语，规范着装上岗，做到贴心服务“加一分”。（刚超）