2月3日将近11点钟,乌海市热力公司工作人员赵瑞春和同事才从用户家中走出来,用户站在楼道里一个劲儿地感谢道:“这么晚了,麻烦你们了。”他挥挥手说:“不客气,应该做的。”
在这样的寒夜里维修热力表的情况,对赵瑞春来说是经常的事儿。很多用户白天忙于工作,晚上回到家才发现暖气有问题报修。赵瑞春说自从进入供暖期后,他和同事24小时轮值,无论多晚只要用户致电就会赶赴现场处理故障。
赵瑞春是乌海市热力公司一名普通的热表工作人员,每到供暖期都是他最忙的时候。这段时间里,无论是上班还是下班,工作电话都不离手,常常大半夜为用户上门维修更换热表。
由于家在外地,他比家在当地的热力工人付出得更多,供暖期开始前,他还能一周回一次包头与妻子、女儿团聚。供暖开始后,他只能半个月回一次。想家人时,这名80后只能下班后在单位宿舍通过视频和妻子及7岁的女儿聊天。也正是由于一个人在乌海,他比其他同事承担了更多维修任务。
热力表维修工作,有时简单,比如电池没电了,他去用户家里三下五除二就换好了,有时又很麻烦。他说,有一次,一个用户的热力表坏了需要更换,要关闭供回水阀门。但这户用户的阀门关闭不了,只好又找到物业公司协调关闭整个单元的阀门。还有一次,一个餐馆商户的热力表出了问题,正值入冬最冷的几天。生意受影响,用户十分着急。他查找了一会竟然没有找到热力表,原来是用户装修时把热力表遮挡住了。最后,他和用户费力地拆除遮挡才更换了热力表。