“旗里免费发放电子服务券，农业专家走进田间地头实地指导，“12396”科技服务平台给农牧民提供了挺大帮助。”李乐感激地说。

　　2018年，乌拉特后旗科技局依托“12396”科技服务平台对种养大户、农牧业合作社、龙头企业等新型农牧业经营主体免费发放电子服务券，开展“点到点、一对一”，有问必答、有求必应的模式进行精准科技服务，并聘请市级专家30人全天候在线为农牧民提供技术咨询、技术服务，保证服务质量和效果。农牧民可凭发放的“电子服务券”在手机平台进行“菜单式”选择专家，专家受到邀请后，直接到农牧民家中进行技术服务。

　　截至目前，全旗共有73户领取服务劵，每户免费发放1000元，已有35户农牧民通过科技服务平台使用了服务劵，成功解决100多个问题，挽回经济损失60万元。

　　巴彦淖尔市是农牧业大市，有着悠久的种养殖历史。提升全市农村牧区科技创新水平、推动农牧业产业转型升级、破解科技信息入户成为科技服务农牧民“最后一公里”的重大难题。

　　为破解这一难题，巴彦淖尔市科技信息研究所邀请国内信息专家，率先在全区建成了自治区领先的科技信息服务系统，并在星火科技“12396”服务热线基础上，于2014年创建了远程视频服务系统和科技信息移动服务平台（简称APP平台），将电话服务、远程视频服务、移动信息服务和智慧农业精准服务四大信息服务系统有机结合，形成横向多元协同、纵向精准推进的立体式综合信息服务体系。

　　与此同时，巴彦淖尔市科技局结合当地农牧业服务实际，选聘了101位农、牧、林、水、气等行业专家，打造“12396+科技特派员”服务模式，充分利用科技特派员专家资源，扩大专家队伍。同时从农村牧区种植养殖能手及生产资料流通领域带头人中选出451人，聘为科技信息员，及时采集、收集、汇总、上传、反馈问题信息，有效解决了科技服务农牧业“最后一公里”难题。

　　目前，科技信息移动服务平台（APP）每年平均推送信息2000条以上，累计发展用户67633人。星火科技“12396”指挥中心每年受理咨询近4000人次，专家出诊1000多次，解决问题2000多个，累计带动农牧业增产和免灾效益2.77亿元。全托式科技信息服务使每个农户家中都有了技术明白人，田间有了随叫随到的专家。

　　平台农业科技专家刘海明深有感触地说：“我学的专业是农业技术栽培，退休以后还想发挥余热。现在市科技局建起科技信息平台，我觉得挺好，既可以帮助农民解决生产过程中存在的问题，也关照到了科技人员的劳动报酬。”