据悉，春节期间草原铁路路网运行平稳有序，铁路安全形势总体平稳，服务保障工作高效、规范。春节期间，草原铁路有计划地组织一线行车人员、客货运服务人员在岗在位、值班值守，提高了铁路设备设施的稳定性和可靠性，确保铁路设备设施以良好的状态投入到春运铁路运输，保障旅客出行畅通、安全。呼和浩特火车站在“孙奇温馨服务台”和重点旅客候车区设置“共享专区”，将共享小推车、共享充电宝、共享纸巾、共享电子秤、共享轮椅等设备统一集中到专区，方便旅客取用。呼和浩特东站设置了“书香驿站”，为旅客提供阅读专区。此外，“代寄”业务、蒙汉双语广播、“上进下出”乘降流线等精细服务措施，也增强了旅客出行的体验感。