为全面提高服务水平，带动服务窗口一线人员关注客户、关注服务，促进窗口服务质量上台阶，“优质服务我先行”的服务先行者敖力布皋服务班长——刘丽敏。

　　在营业厅这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。敖力布皋供电所在努力践行“你用电，我用心”的服务理念，深入挖掘为民服务创新点，持续完善服务理念。在工作中着力解决供电服务突出的问题，尽最大的努力让客户满意，努力彰显供电企业的良好社会形象。

　　“人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时它也会对着你笑，当我看到客户们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪！我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！”刘丽敏微笑着说道。

　　随着现在村民生活水平的不断提高，家用电器快速的普及，村民们的用电需求也在不断增大，遇上用电高峰期也尽可能的满足居民的生活、生产需求。该公司敖力布皋供电所在供电服务方面多措并举广泛征求客户的意见、建议，排查整改客户所存在的服务隐患。以高标准要求自我，提高供电可靠性，减少停电，投诉户数。畅通电子化渠道，积极推广互联网缴费。让服务更贴心，更周到。以此夯实营业厅服务基础，提升客户的服务感知，以微笑缩短距离、服务传递真情，以最专业、最高效、最真诚的服务面对千千万万的客户！

　　（阚宁）