一是当好政策宣传“传声筒”。第一时间在办税服务厅公告栏公布、张贴相关政策，在长途车站、广场等人流量大、传播性快的公共场所悬挂横幅，利用大屏幕循环播报最新政策，辅以宣传资料发放，全方位、多维度开展宣传，扩大影响力。同时，分别走访人大代表和政协委员，问需问策、征求意见，争取社会各界的支持。

　　二是扩大政策宣传覆盖面。充分利用手机短信、微信群、QQ群等渠道开展专题宣传；梳理最新税收优惠政策，及时向纳税人发放。同时，挑选符合优惠政策的纳税人为重点辅导对象，采取上门辅导、网络答疑等“线上+线下”的辅导方式，多渠道多角度多形式扩大宣传覆盖面。

　　三是办好内部政策学习班。利用规定时间、碎片时间和大厅早会时间，集中组织税干特别是大厅一线工作人员学习相关政策，熟悉政策答复口径、办税指引、表单填写和系统操作等工作，确保人人掌握政策、人人解读政策。

　　四是用好优化服务“加速器”。在办税服务厅增设“减税降费咨询专岗”，充实业务支撑团队，指派业务骨干专门从事相关工作，确保纳税人和缴费人的问题能及时得到解答。由业务骨干组成专家团队，建立减税降费疑难问题快速处理“绿色通道”，在相关事项前台不能解答或办理时第一时间介入处理，切实提升纳税人的满意度和获得感。（苗茹茹）