崔婷婷从事代办业务工作两年多，过去来窗口办理业务，程序多不说，还需要几个窗口来回跑，一天下来只能办一两件业务，现在，一窗受理业务实施以来，她一上午就能代办四五件业务，此种变化让崔婷婷感慨良多，她说：“简化流程和材料，是真正为老百姓着想，每一位群众对这样的变化都十分满意。”

　　房屋交易与不动产登记是一项程序较为复杂和繁琐的业务，给百姓带来的影响也最直接。为落实好“放管服”改革，给百姓带来实实在在的便利，去年10月以来，乌兰浩特市税务局对房产交易业务流程进行了认真梳理，从精简涉税资料、优化业务流程、增设办税窗口等方面入手，按照协同办理和信息共享的原则，并与房产、不动产登记等部门在政务服务中心联合开设了不动产交易业务办理窗口，切实解决了群众的实际困难。

　　据乌兰浩特市税务局房产交易窗口工作人员刘建平介绍，交易窗口每天受理业务大约有40笔，以前，纳税人办理一笔房产交易业务需要分别到房产、不动产登记、评估和税务窗口办理相关手续，经常出现排长队的情况。另外，群众在办理过程中需要向上述部门分别提交相关证明资料，各部门需要重复审核，一笔房产交易业务基本耗时两小时，群众们觉得房产交易又复杂又麻烦。

　　在了解到相关情况后，乌兰浩特市税务局深入政务服务中心，对房屋交易与不动产登记程序开展了深入细致的调研工作，并与房产、不动产登记等部门多次召开联席会议，按照“前台一窗受理，后台分类审核，统一窗口出件”的原则，就业务申请资料、部门信息共享、不动产交易事项审核和资料归档、窗口设置、人员配置等问题进行了深入探讨，并确定办理资料清单及规范化流程，有力推动了房产交易一窗受理业务的落地生根。

　　乌兰浩特市税务局房产交易窗口负责人韩俊花说，依托不动产部门提供的电子数据，对原来需要提供的近10项纸质资料全部予以取消，之前需要提交的无房证明，已经改为由纳税人自主承诺、自行承担责任，还责还权于纳税人。同时，他们还推行了免填单服务，根据在系统内流转的电子资料，由窗口人员直接录入申报信息，计算应缴税额，直接打印申报表，纳税人签字确认即可，有效解决了纳税人“填表难、计算繁”的问题。

　　“推行一窗受理业务后，纳税人办理房产交易业务，只需叫一个号、排一次队、交一套资料就可以，一笔业务在10分钟内就能办完，办理时限大幅缩减。”韩俊花告诉笔者，为做好一窗受理业务的开展，乌兰浩特市税务局就业务受理范围、办理资料、报送要求、审核流程、受理时限以及不动产交易所涉及的税收政策、税费办理等业务知识，对窗口人员进行了专项化培训，进一步提升了窗口人员的业务能力，切实提高了税费征缴质效。

　　（陈志华）