为了使优质服务工作不流于形式不走过场，该所针对存在薄弱环节加强对员工的思想教育引导，要求牢固树立“你用电·我用心”的服务理念，细化各班组人员职责，利用早会制度，提升工作人员对服务意识和服务态度的高度转变，心中牢记“三个严禁”“五条红线”“八项注意”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象的发生。同时，在营业窗口摆放微信支付、“掌上电力”“电e宝”等二维码展示牌，减少客户直接到柜台办理业务的次数，也节省了客户来回往返供电所的时间。

　　据了解，该所每个台区经理都组建了村屯信息微信群组，与课户沟通用电问题，及时将停电信息、日常用电小常识、安全用电等相关内容及时进行发送告知，减少了偏远地区用户消息闭塞的难题。为确保故障报修及时迅速，各台区经理根据自己的管辖范围，定制了优质服务便民卡，并进行逐户发放。

　　同时，加大班组人员之间的配合力度，台区经理之间互相监督、互帮互助，杜绝出现推诿塞责等现象的发生，通过这一系列优质服务的举措，为客户与供电企业之间建立起了一座沟通的桥梁，切实提高了优质服务工作水平。（张冬雪）