一、建设背景

　　2015年，全国两会上提出“互联网+”行动计划，“互联网+”如雨后春笋，在各行业中蓬勃发展。“互联网+”中的“+”涵盖了传统行业的各行各业，如今，这一模式已全面推广应用到各类型产业中，形成如互联网购物、互联网租赁、互联网餐饮、互联网投资等新业态。“互联网+工会”，就是转变传统工会模式，大力开展网上工会建设，为职工提供“私人订制”服务，打通服务职工“最后一公里”。

　　鄂尔多斯电业局乌审供电分局保障着全旗1.16万平方公里13万人口的生产生活用电需求，拥有400多名职工，维护好职工权益、打造企业发展牢固“大后方”、不断完善企业工会建设尤为重要。随着互联网时代到来，怎样将互联网与工会融合，探索运用信息化手段，高效地服务于广大职工，已成为建设幸福企业的一项重要课题。怀揣着建成“互联网+工会”模式愿景，结合目前分局工会存在的服务职工信息化水平较低、传统流程时效性较差等问题，分局组成了调研小组，积极开展多项调研活动，提出相应的建设方案。

　　二、建设目标

　　“互联网+工会”是利用信息通信技术及互联网平台、大数据、云计算等模式，让互联网与工会工作深度融合的新型工作模式。通过“互联网+”实现工会工作的信息化和智能化，全面提升工作效率，为职工提供全方位高效、便捷的服务。“互联网+”趋势下的工会建设，必将呈现出“信息透明、效率提升、服务优化”等特点。

　　（一）多措并举——打造服务职工新平台

　　作为基层电力单位，乌审供电分局具有点多、线长、面广等特点，工会工作面临管理区域跨度大、所辖基层班组分散及工会信息传递不及时等问题。分局工会积极问“策”于“民”，把工作重心、服务资源侧重于基层电力职工。通过建立工会工作网站、开通工会官方微博等方式，打造便捷的职工服务平台，实现工会由传统模式向“大数据、多信息管理”及“透明、高效、优质”转变。调研小组实践思考得出，网上工会不但要重点体现宣传性及展示性，更要重视开发功能性，将网站变成“网上职工之家”，与基层单位达到网络互动、信息互联。

　　（二）提升效率——增强工会服务辐射面

　　传统模式下，分局通过企业邮箱发布工会信息，调研发现，基层职工特别是生产一线职工易漏看信息，部分老职工使用电脑有困难，且部分职工无邮箱、信息不畅，使得工会工作安排不能第一时间传递到一线，基层职工需求也很难快速反馈到工会。小组人员思考发现，现代社会微信使用度广泛，借助于工会微信群、公众号，可及时将信息传递到职工身边，使工会工作更加全面高效。通过建立工会工作微信群、使用企业微信，可高效传达信息，基层班组需求实现“直达式”反馈，便于职工交流、合作。还可通过企业微信文件盘及协同办公插件，使用手机移动办理工作，在高速互联网的帮助下，可实现移动办公，增强辐射面和影响力，更高效地开展工会工作。

　　（三）优化服务——实现线上线下优势互补

　　传统工会在了解职工民意诉求时，多依赖于调查问卷，然而，开展职工纸质问卷调查受地域远近、问卷收集整理等因素制约。分局调查小组人员从“互联网+”着眼，结合实际工作，拟定了工会“线上线下”运营模式。依托高速互联网、大数据、融媒体等平台，实现工会工作多管齐下，以上下联动、互动交流、参与服务等多种形式,构建工会与广大职工信息传递、互动便捷的纽带,打造“手掌上的工会”，为职工构造保障权益的安全网,实现联系服务职工群众全覆盖。通过手机微信开展问卷调查，做到了解职工心声更便捷、提供服务更精准。

　　通过建立职工电子档案，网上动态跟踪服务，更及时、准确掌握职工多方面需求，特别是对困难职工、特殊职工摸清底数、建档立卡，在开展普惠帮困、特殊帮困的同时，建立帮扶帮困动态提醒机制，系统定时提醒、智能分析、持续帮助。通过机制建立，对患有重大疾病、因病致穷、因病返穷的困难职工，加大精准扶贫力度，切实保障职工利益。根据“互联网+工会全方位信息系统”智能提醒功能，及时准确开展职工代表巡视、工会主席服务日活动，切实服务好广大职工。

　　三、“互联网+工会”需要注意的问题和改进方向

　　当前，部分职工对“互联网+”认识还停留在字面意义，认为“互联网+”仅是在原有工作上，拓展出一个面向职工的互动平台。这样的认识对于真正理解“互联网+”，还有着很大距离。

　　面对问题，首先要切实关注职工需求，想职工之所想，解职工之所急，当职工群众的“贴身管家”，通过换位思考，以更好方式贴近职工群众；其二要方便职工生活，融合服务窗口和互联网，建设“网上职工之家”，通过使用互联网，让职工可轻松反应问题、解决困难；其三要重新梳理并优化工作流程，通过建立相关配套机制，使线上线下相互促进并有机融合；其四要通过建立大数据，实现共享工会内部信息，打破各种限制，提升工作效率。

　　日后，乌审供电分局工会将着力构建“统一规划建设、各模块互相融通、一体化的智能化信息系统”工作模式，结合工作实际与职工需求，积极探索、持续改进、砥砺躬行，以一直在路上的姿态全力推进“互联网+工会”建设，不断为企业发展注入新动能。

　　（任旭莉 董明明 边梦娇）