为进一步提升办税质效和纳税人的满意度,更好的宣传减税降费政策,鄂旗税务局创新思路,设置资料预审岗,固定一名窗口业务人员进入前台进行资料预审、政策宣传、答疑释惑。
导税台是所有纳税人办理业务的第一站,在这里,税务工作人员不仅提供各类咨询服务,更会在纳税人取号前对涉税资料完整性和合规性进行预审,如发现资料不齐,将一次性告知纳税人需要补充的资料。
“以前,纳税人都是先排队,轮到自己了,才递交资料,如果资料有问题,那之前的时间就全白费了。”鄂旗税务局一分局局长苏雅拉布仁说。
现在,通过导税台的预审,有效避免了纳税人取号等待后,因资料不齐不能办理业务或业务办理时限过长的情况,不仅办税效率大大提高,纳税人的满意度也显著提升。
“新税务服务更优、效率更高了。现在政策统一明确,有疑惑、有问题第一时间解决,有优惠政策第一时间享受,企业发展更有信心和底气了。”鄂旗丰业电气有限责任公司的财务人员郭凤莲笑着说道。
该局自推行资料预审服务以来,平均每天审核、辅导纳税人资料160余户次,窗口业务的即时受理率达100%,打通了纳税服务“中梗阻”,用资料预审的减法换纳税服务的加法,受到纳税人普遍好评。(卫波 赵云)