作为内蒙古自治区直属国有独资大型电网企业，内蒙古电力（集团）有限责任公司（以下简称 “公司”）认真履行国有企业政治、经济、社会、环境责任，通过负责任的企业行为对待政府、客户、合作伙伴、职工、环境、社区等每一个利益相关方，全力推动实现高质量、高效率、可持续的电力供应，服务内蒙古自治区经济社会协调发展。

　　本篇报告围绕建设“电网坚强、服务卓越、治理科学、管理精益、文化优秀”的现代化电网企业的发展目标，以“电力保障 打造亮丽新北疆”“优质服务 树立蒙电新形象”“高质发展 奋力开创新征程”“绿水青山 书写草原新画卷”“以人为本 创造幸福新家园”五个方面，全面阐述了内蒙古电力集团对各利益相关方的责任实践和绩效，充分展现内蒙古电力集团在实现自身高质量发展的同时为各利益相关方创造价值的“全新责任蒙电”形象。

　　报告概况

　　◎时间范围：2018年1月1日-12月31日，根据实际需要部分内容可能超出上述范围。

　　◎发布周期：内蒙古电力（集团）有限责任公司社会责任报告为年度报告，这是公司发布的第11份报告。

　　◎报告范围：内蒙古电力（集团）有限责任公司及直属单位。

　　◎数据来源：报告中所有使用数据均来自公司正式文件和统计报告。

　　◎编写依据：全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》（GRI Standards）、GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》、中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR4.0）

　　◎可靠性保证：我们保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述。报告编制单位内蒙古电力（集团）有限责任公司企业管理部。

　　◎报告获取方式：本报告以纸质版、网络版和H5版三种形式提供。如需要报告，请登陆公司网站获取，或致电0471-6222564。

　　关于我们

　　（一）基本概况

　　内蒙古电力(集团)有限责任公司为内蒙古自治区直属国有独资大型电网企业，是国家第三大电网公司，负责建设运营自治区中西部电网，供电区域72万平方公里，承担着蒙西8个市(盟)工农牧业生产及城乡1429万居民生活供电任务。同时，向华北电网、陕西榆林和蒙古国提供跨省区、跨国境送电服务。

　　截至2018年底，公司资产总额1067.66亿元，所属单位37家，含分公司22家，子公司15家，职工总人数35006人。运行500千伏变电站27座、220千伏变电站151座、110千伏及以下变电站965座、抽水蓄能电站1座。电网统调装机6886.7万千瓦，其中，火电装机容量4203.5万千瓦，风电、光电和生物质等新能源装机容量2491.21万千瓦。全网最大发电负荷3613万千瓦，最大供电负荷2779万千瓦。

　　（二）公司主要荣誉

　　位列中国企业500强第249位；位列中国服务业企业500强第98位；连续7年获评自治区国资委业绩考核A级企业；荣获“全国市场满意企业”称号；“复杂电网自律——协同自动电压控制关键技术、系统研制与工程应用”项目，荣获国家科学技术进步一等奖；荣获“改革开放40年中国企业文化四十典范组织”；荣获中华全国总工会“2018年财务工作先进单位”荣誉称号；荣获“全国电力行业QC小组活动先进单位”；荣获“中国融媒体语境下最具品牌传播力企业”称号；荣获全国和自治区“书香三八”活动优秀组织单位。

　　责任管理

　　（一）社会责任理念

　　公司秉持“责任蒙电 亮丽北疆”的社会责任理念，管理公司各项生产和经营活动对经济、社会以及环境产生的影响，努力促进自身和社会共同可持续发展。

　　“责任蒙电”是公司全体员工共同打造、一致认同的优秀企业文化和宝贵精神财富；体现公司立足新时代要求，贯彻新发展理念，推动高质量发展，奋力开启“全新责任蒙电”高质量发展新征程的意愿和决心。

　　“亮丽北疆”表达公司致力于为自治区全面建成小康社会提供坚强电力保障，服务自治区工作大局，服务自治区清洁能源输出基地建设，服务各盟市旗县经济社会发展，服务广大发电企业和电力用户，服务社会民生，共同打造祖国北部边疆亮丽的风景线，是公司价值的集中呈现。

　　责任专题

　　（一）深化改革再出发，开放合作谋发展

　　公司始终坚持党的领导，不断加强党的建设，以责任诠释初心，以担当承载前路，为自治区经济社会发展作出了重要贡献。公司积极探索深化改革道路，积极与多方开展合作，运用自身专业优势开展了一系列履责行动，在促进自身经济效益提升的同时，走出一条具有自身特色的责任蒙电路。

　　党建领航，激发组织发展新活力

　　习近平总书记指出，坚持党的领导，加强党的建设，是国有企业的“根”与“魂”。一直以来，公司始终坚持“思想建党”的原则，以党的政治建设为统领，扎实推进思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿始终，推动党建工作水平全面提升。截至2018年底，公司下设党委29个，党总支68个，党支部640个，党员14288人。

　　深化企业改革创新，开启高质量发展新征程

　　公司始终认真贯彻落实中央、自治区关于深化改革的各项决策部署，全力支持改革、积极参与改革、全面推动改革，扎实履行国有企业政治责任、经济责任和社会责任，主动服从和服务于自治区经济社会发展大局，主动发挥蒙西电网独特的管理体制优势，为营造自治区优质电力营商环境，打造自治区投资洼地效应发挥了积极作用。

　　加强伙伴合作，携手多方共赢

　　公司积极拓展对外合作路径，深入开展多层次、多领域的合作，实现资源共享、互利共赢，积极支持“一带一路”企业和项目电力供应，为公司转型升级、开放发展创造新的机遇。

　　多方携手，共享蒙电发展新福祉

　　公司在加快电网建设的同时，主动承担社会责任。通过提升服务质量，优化营商环境，开发清洁能源，助力节能减排，促进各方共享蒙电发展成果。

　　（二）扶贫攻坚勇担当，绘就北疆新画卷

　　脱贫攻坚是实现全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的根本标志和底线目标。公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神和自治区决策部署，认真履行国企责任，齐心协力、精准发力，全力完成各项电力扶贫和定点帮扶任务，以实际行动和扎实成效助力自治区坚决打好打赢脱贫攻坚战。

　　精准扶贫，真抓实干解难题

　　公司领导干部、各单位主要负责人、旗县分局主要负责人及驻村干部形成合力，在推进精准扶贫工作的进程中，认真贯彻落实党中央、国务院部署，从实际出发，统一思想、明确目标、担当作为、攻坚克难，扎实有序推进精准扶贫各项工作的顺利开展。

　　电力扶贫，立足主业显优势

　　立足电力主业参与扶贫工作，是公司的一大优势。公司在供电营业区内加快推进贫困地区农网升级改造工作，开展贫困地区现状调查、制定部署电力扶贫规划、预投农网升级改造资金额、完善贫困地区电力设施等工作，以提升贫困地区电力服务水平，满足乡村振兴、区域协调发展、光伏扶贫电站建设等扶贫项目电力需求，全面提升贫困地区的供电能力、供电质量和供电服务。2018年解决59个贫困村的通动力电问题，解决7220户偏远农牧区新能源户通网电问题，解决10个贫困旗县820眼机井通电工程的高压线路和配电台区的建设问题，解决2个小康电示范县的电网建设问题，承建7个变电站的配套间隔，解决集中式光伏扶贫电站送出问题，解决29个贫困旗县网架结构薄弱、低电压、供电受限等问题。

　　定点扶贫，因地制宜助脱贫

　　按照自治区党委要求，公司负责定点帮扶兴安盟科右中旗代钦塔拉苏木吉力化嘎查，所属10家供电单位承担着属地盟市、旗县安排的定点扶贫任务。公司及所属企业围绕党中央脱贫政策落实落地，深入推进定点扶贫专项行动，结合对口支援区域的实际发展状况，通过推动产业帮扶、做好教育扶贫、推进党建扶贫等方式，在对口支援区域开展多层次、多渠道、多领域的精准扶贫，因地制宜推动脱贫攻坚，确保“脱真贫、真脱贫”。

　　大数据

　　2011年至2017年，吉力化嘎查农牧民人均收入从3470元提升至9980元，贫困户人均收入从890元提升至3200元，贫困户人数从53户131人下降至3户6人。

　　电力保障 打造亮丽新北疆

　　公司着力提升电网配置能力，科学编制电网规划，全面推进各级电网建设，坚持安全生产底线，加快推动电网结构完善和转型升级，推动电网发展质量变革、效率变革和动力变革，确保电力可靠供应，保障自治区可持续发展。

　　（一）建设坚强电网

　　公司围绕形成“四横五纵”的500千伏主干网“十三五”规划目标，以提升供电可靠率、电压合格率为核心，全面加强配套供电工程建设，全力满足自治区重点园区、重大项目、重点工程用电需求，保障自治区电能供应。2018年提出“3+3+2”智能电网建设总体架构，完成主网投资192项，投资金额54.74亿元，配电网工程506项，投资69.2亿元。

　　■大数据

　　截至2018年底，500千伏变电容量5625万千伏安，线路长度5929.0千米，主变压器69台，变电站27座；220千伏变电容量5574.6万千伏安，线路长度17831.3千米，主变压器331台，变电站151座；110千伏及以下变电容量4903.0万千伏安，线路长度35583.9千米，主变压器1697台，变电站965座；抽水蓄能电站1座，装机容量120万千瓦。

　　（二）安全稳定运行

　　公司不断完善安全管控制度、机制和体系建设，增强全员安全意识，提升安全管控能力，夯实本质安全基础，有力保障电网运行平稳有序。截至2018年底，电网实现安全运行7798天。

　　（三）保障可靠供电

　　公司通过加强电网结构运行管控，正确处理电网事故，保障负荷集中地区安全供电需求，减少停电次数和停电时间，服务自治区经济发展，保障人民电力需求。2018年全年综合电压合格率完成99.23%，同比提高0.76%；城市供电可靠率完成99.90%，同比提高0.02%；平均停电时间同比减少1.3小时/户。

　　优质服务 树立蒙电新形象

　　公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，始终把服务地区经济社会发展、满足人民群众日益增长的美好生活用电需求，作为一切工作的出发点和落脚点，建立健全“强前端、大后台、多支撑”现代服务新体系，全面提升营销服务水平，进一步丰富服务内涵、规范服务行为、统一服务标准、提升服务品质，以优质高效服务谱写“全新责任蒙电”形象新篇章。

　　（一）了解客户需求

　　公司本着“从客户不满意的地方改起，从客户最需要的地方做起”的原则，建立95598供电服务热线、客户回访、供电营业厅、意见箱等多种渠道，组织“蒙电杯”服务竞赛、供电开放日、座谈会等活动，加强与客户的全方位沟通，聆听客户意见和建议，查找解决供电服务的问题和弱项，明确服务提升方向。2018年，举办电力开放日93次，举办座谈会7次。

　　（二）提供卓越服务

　　公司始终坚持“感悟客户需求，超越客户期待”的服务目标，积极推进“大营销、大服务、大市场”体系建设，充分发挥客户服务委员会的统筹协调作用，持续优化电力营商环境，实现服务水平的不断改进和提升，以高水准的服务满足人民群众日益增长的美好生活用电需求，让客户拥有更多的获得感。2018年新增用电报装客户35万户，新增客户报装容量1458.09万千伏安。截至2018年底，运行智能电能表5462146块，其中智能费控电能表3514085块。

　　（三）追求客户满意

　　公司深入贯彻以客户为中心的理念，将客户体验作为一切工作的出发点和落脚点，致力于服务好每一位客户，以专业化、智慧化的服务赢得客户的广泛认可。2018年，客户满意度为98.51%，同比提升1.51%。

　　高质发展 奋力开创新征程

　　公司坚持稳中求进工作总基调，坚决贯彻高质量发展根本要求，积极践行新发展理念。坚持依法治企，全面降低企业经营风险，提高经营管理水平；坚持强化驱动创新，为企业发展注入新活力，为高质量发展奠定坚实基础。

　　（一）坚持依法合规

　　公司坚持依法治企，加强内控体系建设，提高全员法治意识，统筹纪检监察、巡察、监事、审计等监督，实施网络安全管理工作，堵塞经营管理漏洞，防范化解重大经营风险。

　　（二）夯实驱动创新

　　公司全面推进科技创新、管理创新“双轮驱动”，通过建立健全创新机制，组织科技攻关和管理创新，加强创新成果推广应用，夯实管理，让创新成为推动企业发展的坚实动力。2018年，发布《蒙西电网“十三五”发展规划修编稿》等10个专项规划，1项管理创新成果荣获国家级二等奖，3项管理创新成果获得电力行业二等奖。

　　（三）深化提质增效

　　公司主动履行《中央企业处置“僵尸企业”工作方案》，通过加大政策理论研究，科学完善子公司治理结构，为公司推进改革创造有利环境，提高产业发展质量。2018年，分别研究制定了11家企业“处僵治困”工作方案，完成10家企业处置治理工作，超额完成国资委下达的任务目标；完成12个试点园区电网资产统计分析工作，对蒙西地区65个工业园区电网进行调查统计，保障工业园用电需求。

　　（四）经营业绩提升

　　公司巩固拓展电力市场，实现售电量、售电收入稳定增长。截至2018年底，公司完成售电量1953.38亿千瓦时，同比增长16.4％，完成年度计划的105.0％，其中地区售电量1663.2亿千瓦时，同比增长20.0％，完成年度计划的106.2％；经营收入775.96亿元，同比增长13.8%；资产总额1067.66亿元，同比增长6.2%。

　　（五）打造责任供应链

　　公司坚持“合作共赢”的发展理念，倡导诚信合作，通过不断完善采购管理制度体系，加强采购内部监督，加大供应商不良行为处理力度，同时规范招标及合作条款，实现公司与合作伙伴的共同成长。

　　绿水青山 书写草原新画卷

　　公司认真贯彻落实绿色发展任务和要求，坚持新能源消纳“双降”目标不动摇，不断提高新能源利用水平，推动新能源更高质量、更有效率、更可持续发展，以绿色低碳高效的充足电能，保障祖国北疆可持续发展。

　　（一）消纳清洁能源

　　公司积极探索可再生能源开发利用模式，积极践行新能源消纳模式，着眼重大战略需求，着力攻破关键核心技术，为促进国家新能源发展作出了突出贡献。2018年，白同500千伏输变电工程的按期投产运行，加强了巴彦淖尔市、乌兰察布市地区新能源送出和消纳。

　　（二）践行绿色运营

　　公司将绿色发展理念融入电网建设、电能输送、运营管理全过程中，减少运营过程中资源和能源消耗。2018年电网建设项目环评通过率100%；线损率3.5%，同比下降21.0%。

　　（三）助力节能减排

　　公司积极探索需求侧管理方式，着力通过专业优势实现节能减排，通过为客户开展节能诊断活动，推进“电能替代”等方式带动需求侧节能减排，为构建绿色低碳社会贡献力量。2018年顺利完成乌海超高压供电局、呼和浩特供电局、包头供电局、乌海电业局、巴彦淖尔电业局、鄂尔多斯电业局等10座变电站照明节能工程，节能产业发展稳步提升。

　　以人为本 创造幸福新家园

　　习近平总书记指出，为人民谋幸福，是中国共产党人的初心。我们要时刻不忘这个初心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。公司将“为人民谋幸福”与打造“全新责任蒙电”品牌形象深度融合，全心全意服务社区居民、农牧民、戍边官兵及附近居民，为职工实现人生价值创造机会、搭建舞台，用真心真情诠释“人民电业为人民”的国企担当。

　　（一）服务三农三牧

　　公司始终坚持服务“三农三牧”的宗旨，积极响应党中央精准扶贫战略部署，主动作为、瞄准重点、精准发力，坚持加大投入、强化资金支持，加强农牧区电力基础设施的建设，提高农牧区用电水平，为农牧民安全、便捷用电提供支持，用实际行动服务乡村振兴战略。

　　■大数据

　　截至2018年底，公司推进农网110千伏、35千伏基建工程67项，投资完成10.04亿；推进10千伏及以下工程157项，投资完成35.68亿；共架设10千伏线路9171.40公里，0.4千伏线路7083.92公里，安装变台8509台，安装电能表66016块。

　　（二）点亮亮丽北疆

　　公司投入人力物力财力用于供电基础设施的建设和定期维护，扩大电网建设覆盖范围，旨在保证持续、稳定的电力供应，改善戍边官兵及附近牧民用电条件的同时，为祖国北部边疆增添一抹亮丽的蒙电色彩，展现公司胸怀大局、主动服务的责任与担当。

　　（三）投身社会公益

　　公司积极投身社会公益事业，利用自身优势支持地区发展、普及电力常识，将社区发展需求融入日常经营活动，尽己所能帮助社会弱势群体，用实际行动温暖公众、回报社会，为我国公益事业的发展注入蒙电力量。

　　■大数据

　　2018年公司青年员工参与用电宣传、延伸服务、帮扶济困、安全监督、赛会服务等企业内外部志愿服务1171次，参与青年员工15372人次，占员工比例42.7%，对外捐赠支出492万元。

　　（四）创建幸福蒙电

　　公司秉持“以人为本”的用人理念，以爱才之心、识才之智、容才之量，制定政策、保障安全、促进成长、改善环境，探索建立“以岗位为核心、以合同为基础、以考核为依据、以培训评价为纽带、以薪酬为杠杆”的人力资源管理新模式，致力于实现聚人才、兴人才，为公司未来发展提供强大人才保障。

　　■大数据

　　2018年，公司职工总人数达到35006人，其中少数民族职工为4270人；女性管理者比例33.87%；职工流失率0.2%，劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率为100%。

　　展望

　　改革开放再出发，责任蒙电续华章。2019年是新中国成立70周年，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在自治区党委、政府的坚强领导下，团结一心，担当作为，真抓实干，砥砺前行，奋力谱写“全新责任蒙电”高质量发展新篇章，为“建设亮丽内蒙古，共圆伟大中国梦”贡献力量。

　　2019年完成售电量2180亿千瓦时；实现营业收入860亿元以上；百万客户投诉量不高于110次/百万户；城市供电可靠率不低于99.8973%；资产负债率控制在60%以下。

　　（本版文/图均由内蒙古电力公司企业管理部提供）