6月18日一大早，在乌兰察布市经营宾馆的褚先生接到了察右中旗供电局客户服务中心的电话，跟他预约现场勘查的相关事宜。一天的时间，从现场勘查、确定供电方案到装表接电等一系列工作全部搞定。这让褚先生十分感慨。

　　“以往办理专变用电手续，从提出报装申请到送电申请一系列手续下来需要近1个月时间，现在有了‘三零’服务，不仅减少了报装材料的种类和数量，缩短了接电时间，还节省了接电费用。”褚先生说。这是内蒙古电力持续优化营商环境，提升服务水平的一个缩影。

　　据了解，“三零”服务是内蒙古电力公司近期针对小微企业等低压用电客户推出的“零上门”“零审批”“零投资”服务举措。

　　办电零上门。用电客户可通过电话、网站、移动终端、客户服务中心（营业厅）等多渠道提出用电需求，无需用户往返营业厅。实现报装接电一次申请、客户经理专人服务，限时办理。

　　办电零审批。一次性告知客户所需报装资料和具体流程，已有客户资料证件尚在有限期内，无需客户再次提供，压缩接电时间。

　　用电零投资。低压供电容量由50千伏安提升到100千伏安（条件具备的区域可提升到160千伏安），电力公司全额承担表箱及以上设备设施投资。

　　在推出“三零”服务的同时，内蒙古电力公司还面向工业企业和其他10千伏及以上用电的高压客户广泛推行“三省”服务，全过程为电力客户提供从报装接电到后期维护的贴心服务。

　　让客户省心。广泛开展预约上门服务，加快智能营业厅建设，提供电能替代等综合能源服务、能效诊断、节能改造、设备代维运行等差异化增值服务，不断提升用户“获得电力”感。

　　使客户省力。简化服务手续和环节，压减平均接电时间。组建重点园区客户服务中心，由园区供电服务机构全面对接园区政府和用电客户，实现“契约服务”和“一站式”接电。优先保证客户工程无障碍按时接电，减少计划停电频次。

　　为客户省钱。压减客户办电成本，以“三通一标”为依据，编制、完善并大力推广典型供电方案，发布客户工程典型接线方式、设备配置方案和工程造价水平，由客户自行查询选择，通过比对，利用市场化机制降低客户工程造价。落实好电价优惠政策。

　　自 “三零”和“三省”专项用电服务推出以来，内蒙古电力公司已完成“三零”业扩报装76户，节约客户投资成本约27万元，平均接电时长由45天压减为5天，提速66.6%。