一是职责+公益。对适用不同政策纳税人，已开展分期分批组织开展增值税、企业所得税、“六税两费”、社保费等不同内容的涉税专题讲座。同时加强对涉税宣传行业等社团组织的监督管理，引导涉税专业服务机构参与办税服务厅、纳税人学堂专家咨询辅导等志愿服务活动。开展了“走访全国党代表共话减税降费”征求意见建议，了解“减税降费”政策社会反响、减税降费政策“进校园”等公益活动，助力减税降费宣传辅导全覆盖。

　　二是态度+技能。结合税收工作特点，统一了办税服务厅工作人员的仪表、着装、举止、用语以及服务的表情、手势和姿态，展示了规范管理、文明服务的良好风貌。同时，要求办税厅全员熟悉掌握最新减税降费政策，保证全员都可以进行问题解答，针对存在申报困难的纳税人主动提供延时服务，一对一服务，确保每户税源企业顺利完成申报。

　　三是线上+线下。完善设置了小微企业优惠政策落实窗口及减税降费窗口，针对正蓝旗地域特点，蒙古族人口数量占全旗人口数量比重较大的实际，积极开展双语宣传辅导工作，在全局选取数名蒙汉兼通的业务骨干先后组成二轮减税降费宣传辅导小组到企业开展纳税辅导和宣传，同时为纳税人设置了减税降费咨询、深化增值税改革服务专岗和业务办理专窗。充分利用微信群便利特点，指定专人负责微信群疑难问题解答，线下设置专人专岗做好纳税人疑难问题解答工作。

　　(邢泽洋)