霍林郭勒市供电公司:开展业扩集中培训 提升发行正确率
此次培训内容为解读《影响电费核算发行省级集中业扩档案问题》,重点对各类客户档案的规范做进一步的讲解,避免同类问题再次发生,提升数据质量。要求业务人员加强自身学习,提高业务能力,避免出现客户不清楚办电流程、重复往返、业务流程操作错误影响电费发行等问题。
培训期间,参培人员就业扩受理流程、业扩报装期间存在的实际问题进行交流反馈。大家畅所欲言,及时沟通,取长补短,拓宽了业扩人员的工作视野。通过集中培训学习考试,提高了业扩工作人员的服务意识和业务技能,稳步推进业扩档案的规范化管理。