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□本报记者 王塔娜
“来，尝尝刚熬好的奶茶，咱们边喝边唠婚姻经营的技巧。”8月29日，在赤峰市巴林左旗西城街道契丹街社区党群服务中心，奶香混着茶香飘满屋子。60多名各族群众在长条桌旁围坐成一圈，没有主席台，没有发言稿，社区干部和群众捧着茶碗，你一言我一语，一场“奶茶话情谊 爱在契丹街”七夕“奶茶议事会”就这样热闹开场了。
这样温馨的场景，如今已是契丹街社区的日常。作为多民族聚居的社区，这里曾面临传统议事“参与度低、沟通氛围不融洽”的难题——上班族没时间参会，老年人怕见“官”，不敢提意见，各族群众沟通起来总有距离感。
奶茶是北方游牧民族“奶”文化与南方农耕文明“茶”文化交融的结晶，蕴含着热情好客、团结和睦的深厚文化内涵。“既然大家都爱喝奶茶，不如就把奶茶端上议事桌。”契丹街社区干部们创新琢磨出“奶茶议事会”的点子，把严肃的议事变成了像走亲戚一样的家常局。
为了让更多人参与，“奶茶议事会”的场地和时间都会随着居民的需求而变。居民经常去的社区党群服务中心、文化活动室以及小区文化广场等地均可作为议事场所，现场熬制奶茶，大家围坐在一起喝茶交流。有关上班族参与的议题，就定在周末；老年人关心的事，便安排在工作日，最大程度方便各族居民。一位居民笑着说：“以前开大会我总选择坐在最后排，现在喝着奶茶讨论百姓关心的事情，有啥想法都敢说。”
议事不光要氛围温馨，还得有“章法”。契丹街社区网格员平时挨家挨户地收集问题，居民也能通过“逢一说事”“西城往事”小程序和微信群随时提出需求。社区对收集到的问题进行分类梳理，筛选出具有代表性和紧迫性的议题，提前告知居民，让大家有时间提前思考、准备意见。根据议题，社区邀请网格员、业委会代表、物业负责人、民警、法律顾问、退休老干部和社会组织代表等共同参与。开会时，社区干部当主持人，大家先“唠家常”，再“提点子”，最后“定决策”，各抒己见，在不断的交流碰撞中达成一致意见。
“在7月份的‘奶茶议事会’上，我们提出‘契丹花园小区缺路灯，晚上走路不安全’的问题，当场就得到了社区干部的回应。不到一周时间，新路灯就安装好了。”契丹花园小区居民宋金山说。
议事结果实行现场表决制度：对于争议较小、能马上办的事项，当场表决；遇到复杂问题，成立专门议事小组跟进，并及时向居民反馈决策结果。截至目前，“奶茶议事会”已解决增设路灯、维修供热管道等22个民生难题，化解邻里纠纷35起，群众满意率达100%。
自“奶茶议事会”开展以来，社区联合辖区26家小微企业、8家包联单位，开发了保洁、便民服务等30个就业岗位，帮助52名居民找到了工作；培育手工艺品制作、特色餐饮等微产业，让60人找到了增收门路。开展“红石榴生活节”“情暖夕阳”“好孩子自习室”等11个志愿服务项目140余次，160余名各族志愿者活跃在社区各个角落。
奶茶香里溢满“民族团结味”。2022年，契丹街社区获评“全区民族团结进步示范社区”。
如今的契丹街社区，“大家事、大家管”成了共识。老旧小区改造、停车难等老大难问题，通过居民、物业、有关部门“三方共议”，已解决150余件问题，惠及3500余人次。契丹街社区党支部书记、居委会主任庞静说：“一杯奶茶虽小，却能暖人心、聚民心。我们要让这股茶香飘得更远，让民族团结之花越开越艳。”
