近日，温州市民张先生因在铁路12306官网买不到杭州至温州的高铁票，便通过“高铁管家”APP抢票，孰料支付50元服务费之后，轻松抢到了票。这究竟是怎么回事？

　　首先要弄清楚，这个所谓的“高铁管家”其实是第三方平台，跟12306并无合作关系，但是它却能够提供给乘客抢票服务或者叫有偿抢票服务。根据调查，诸如高铁管家、携程、美团等APP上，均有抢票板块，并且有的还能通过所谓的抢票套餐，按照速度来收取一定的服务费，速度越快服务费就越高，反之就越低。

　　然而，这根本就不是12306授权给它们的。这些抢票软件就跟游戏外挂一样，依附在服务器上生存，通过破坏服务器的运行规则提升运行速度。一般乘客必须要手动抢票，而这些外挂APP则是用电脑运算抢票，人怎么可能快得过机器？所以，通过这种外挂式的抢票，可以比一般乘客更快地买到票，从而实现中间获利。

　　当前，随着网络订票、网络购票的兴起，人们在享受购票便利的同时，也给了一些游走在法律边缘的所谓“软件服务商”以获利空间。它们可以架设自己的服务器，不断通过刷新网站的方式来查看票务状态，一旦发现有退票的，马上就可以用极短的时间实现占位。乘客们通过12306网站买不到票的时候，再去这些APP上查看时，就往往会发现12306没有的，它们那里却有。说起来复杂，其实原因很简单，就是机器卡位，机器抢票，抢到票后再卖给乘客。

　　根据相关规定，火车票销售、代售服务费5元封顶，代售车票过程中加价或变相收费属于价格违法。但是，这里面还有另外一个问题，那就是这些抢票软件在注册之时，就变相“逼迫”用户授权自己在12306网站上的用户名和密码。换而言之，这些APP其实是使用用户的身份去买票，等于是“帮忙”，从法律的角度上来说，抢票软件只是为用户和12306搭建了一个信息平台，主体还是用户本身。

　　在这里需要提醒用户的是，虽然目前各种各样APP服务为人们提供了便利，但是通过对用户名、资料、密码等方式的索取和连接已对个人隐私造成了无形的威胁。所以，对于这些所谓的“便民服务”要谨慎使用，还是通过正规渠道买票最为稳妥。