事情发生在1月10日，来自澳大利亚的大卫在呼和浩特乘坐一辆滴滴快车，途中该司机居然一边打电话一边看NBA比赛直播，他随后录制了一个短视频发布在微博上，并就此事向滴滴客服进行了投诉。
“我当时叫了一辆滴滴快车准备去单位，行驶在乌兰察布东路与丰州路十字路口时，发现方向盘右侧固定着一部手机，正在播放NBA比赛节目，而且声音非常大。更夸张的是，司机一边看直播，一边还拿着另外一部手机在打电话。”1月12日，大卫在接受记者采访时说，滴滴司机这样的行为属于危险驾驶，他感到很不安全。虽然滴滴客服回复和处理的速度特别快，还特地打来电话询问大卫是否安全，但是他仍然觉得滴滴应该在选择司机上更慎重一些，同时应该对有这样行为的司机有合理的处罚。
1月12日中午，记者就此事向滴滴客服进行了反映。一位客服人员表示，按照公司规定，对于不安全驾驶会有相应的处罚标准，但具体如何处罚，会有公关工作人员为记者解答。1月13日21时30分，滴滴出行公关部经理周长新给记者发来信息，称针对滴滴司机开车过程中看NBA一事，滴滴出行已经暂停了司机资格，后续将加强对司机的管理和教育。
