今年春运客流走势呈“多阶段、密集中”趋势，节前客流高峰期在除夕前10天左右，节后客流高峰将出现在农历正月初六、初七、初八。

　　春运期间，呼和站在“孙奇温馨服务台”和重点旅客候车区设置“共享专区”，将共享小推车、共享充电宝、共享纸巾、共享电子秤、共享轮椅等设备统一集中到专区，方便旅客取用。呼和浩特东站设置“书香驿站”，为旅客提供阅读专区。旅客遗失物品可办理快递交还旅客，开展“代寄”业务，对不便携带的物品为旅客办理邮寄。实现蒙汉双语广播，满足少数民族旅客的出行需求。此外，还推出优化售票服务内容、增加自助取票机、开设互联网护照窗口等便民措施。

　　春运期间，在呼和浩特、包头、东胜西、集宁南、临河、乌海等12个主要客运站的售票厅、候车室、自助取票厅等人流密集的区域，招募组织350余名“小蜜蜂”，他们头戴小黄帽，身披黄马甲，重点在客流密集的候车室、售票厅和站台上，帮老人和孕妇提重物、抱小孩，为农民工做购取票、中转换乘向导。