1月24日，记者向呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局（以下简称小区局）反映了这一情况。1月25日，小区局监察大队的工作人员来到回民区物业办，就记者反映的涉嫌违规收费问题以及该小区部分建筑涉嫌属于违建问题进行了实地调查。当日，两部门已经责令负责都市华庭小区的物业公司，暂停该项收费。在没有办理相关手续之前，社会车辆暂时无法进入小区。如果有探亲访友的车辆需要进入，可以酌情处理，但也不允许收费。今后即便手续齐全了，也要将这笔费用向全体业主公示，并且至少将此项收益的70%用于为业主提供服务，并且将服务内容和花销情况予以公示。

　　回民区物业办的孙主任还告诉记者，针对记者反映的该小区门卫室等建筑涉嫌违建的情况，不属于物业办的管辖范围，建议记者向市容城管部门进行举报，或者到相关部门调取当年的规划图纸进行界定。