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“有客无服”
　　一些企业的客服电话屡遭吐槽，按1、按2、再按3，问来问去都是跟机器人对话，还一直坐席繁忙，转个人工服务难比登天。名曰客服，却有客无服。这种装饰性的服务对消费者相当于二次伤害。（据《北京晚报》）
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