按照“统一规划、整合资源、集中建设、集约供给、专业化服务”的原则，对内蒙古“12348”公共法律服务热线平台进行提档升级，将4k智能机顶盒公共法律服务终端纳入热线平台，与110报警服务台等热线电话实现互联互通，在自治区司法厅统一建成一体化呼叫平台，为人民群众提供“7×24小时”专业高效的蒙汉双语公共法律服务。全区各级法律援助机构积极调动律师资源，加大刑事法律援助案件办案力度，2018年以来，全区办理刑事法律援助案件15160件，刑事法律援助案件数量实现历史性跨越。全力推进法律援助值班律师工作，在全区120个法院、98个看守所全部建立法律援助值班律师办公室（工作站）的基础上，健全完善法律援助值班律师工作运行机制，通过多种方式开展值班律师工作，为刑事案件当事人及其近亲属提供及时、高效的法律帮助。2019年上半年，全区各级法律援助机构值班律师提供法律帮助5251人次。加大农牧民工法律援助工作力度，与自治区农牧民工工作专项工作组联合印发《法援惠民生·助力农牧民工法律援助品牌建设实施方案》，通过品牌创建活动，为农牧民工提供高效便捷普惠的法律援助服务。2018年以来，全区各级法律援助机构共办理农牧民工法律援助案件15482件。