在所有投诉问题中，产品其他、质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占比达79%以上。在商品和服务类别中，受理商品类投诉333件，其中交通工具类共74件，占商品投诉总量的22.22%，位居商品类投诉第一。

　　今年受疫情影响，全区教育培训类投诉明显增长，而与培训有关的关键词就是“跑路”。消费者反映问题集中在培训机构和培训教师资质不健全、培训机构夸大培训内容和效果误导消费者。一些培训机构诱导消费者办理贷款支付培训费用，消费者因培训质量问题要求退款时，被以各种理由拖延、拒绝，而消费者仍要还贷，且利息很高。例如，乌海市消费者戴某于2020年6月17日在网络上看到优路教育的健康管理师介绍，在电话咨询后优路教育表示不满意随时可退还学费，遂在优路教育工作人员引导下下载了教学APP并通过支付宝支付了2280元，优路教育也邮寄了书籍资料。后消费者因故无法参加学习，要求退款，对方以违约为由拒绝，多次协商无果后，消费者到乌海市消协投诉。乌海市消协核实双方的微信聊天记录后，确认消费者投诉情况属实。经消协工作人员多次调解督促，双方最终达成一致意见，扣除书籍费用退款2000元。