据介绍，2023年，内蒙古自治区12315平台共受理家用汽车投诉6093件/次，投诉举报涉及问题主要集中在虚假宣传、乱收费、欺骗隐瞒实际情况；新车三包期内质量问题；经营者拒不履行合同约定；二手车侵权问题；保养、洗车、维修等服务侵权问题；定金、订金、押金侵权问题等。

　　其中投诉较多、问题相对集中的企业为：

　　内蒙古恒茂汽车销售服务有限公司销售的大众、斯柯达、别克品牌汽车，办理会员相关承诺未兑现问题；

　　包头市路泽汽车销售服务有限公司销售的路虎、捷豹品牌汽车，预付式消费经销商停业无法兑现问题；

　　内蒙古奥捷汽车销售有限公司销售的奥迪品牌汽车，售后服务质量问题；

　　包头德众汽车服务有限公司销售的大众品牌汽车，购车定金及售后服务质量问题；

　　内蒙古之星汽车有限公司销售的奔驰品牌汽车，售后服务质量问题；

　　内蒙古众和汽车销售服务有限公司销售的大众品牌汽车，购车定金及售后服务质量问题；

　　呼和浩特市顺宝行汽车销售服务有限公司销售的宝马品牌汽车，过度维修及售后服务质量问题；

　　内蒙古风行之星汽车销售服务有限公司销售的奇瑞品牌汽车，预付式消费经销商停业无法兑现问题；

　　内蒙古亿阳汇众汽车销售有限公司销售的大众品牌汽车，购车定金及售后服务质量问题；

　　内蒙古祺宝汽车销售服务有限公司销售的宝马品牌汽车，售后服务质量问题。

　　从各盟市的服务质量满意度平均值数据来看，满意度较高的地区有：通辽市、兴安盟、巴彦淖尔市。满意度较低的地区有：赤峰市、呼和浩特市、阿拉善盟。

　　从不同品牌整体接待服务过程满意度看，一汽大众汽车4S店、特斯拉汽车4S店和比亚迪汽车4S店被评为“消费者非常满意”的4S店；别克汽车4S店、凯迪拉克汽车4S店被评为“消费者不满意”的4S店；奥迪汽车4S店被评为“消费者非常不满意”的4S店。