近日一名家长准备带4岁女儿乘火车，在12306平台选购卧铺车票时，系统多次自动分配上铺，因低龄孩童睡上铺不便，该旅客只能取消订单重新购票。同一账号单日累计取消订单3次后，账号直接触发限购机制，当日无法继续提交任何订票申请。次日该旅客更换软卧席别再次尝试购票，前两次下单依旧被系统分配上铺，后取消订单，直至第三次下单才成功买到下铺车票。

　　记者以旅客身份咨询12306官方客服，得到这样的答复：同一账号单日累计取消订单达3次，当日账号直接暂停购票功能，旅客只能更换其他账号订票；12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺，暂不支持线上备注亲子需求、优先锁定下铺；在售票窗口直接申请下铺，有剩余席位可优先出票。

　　【下铺这样买更容易】

　　优先线下窗口办理：携带成人与儿童有效身份证件前往火车站人工售票窗口购票，后台如有空余下铺席位可直接出票；

　　多账号分流购票：夫妻使用两个12306账号分开下单，避免单一账号频繁取消订单触发限购；

　　减少无效退订操作：下单前确认车次、日期、席别大致库存情况，杜绝短时间多次退单刷新席位。

　　【儿童购票攻略】

　　儿童购票按年龄划分不看身高

　　未满6周岁：1名成人旅客可免费携带1名不单独占座儿童；若儿童需要单独使用座位或铺位，须购买儿童优惠票；免费儿童需提前在12306填报身份信息。

　　年满6周岁、未满14周岁：统一购买儿童优惠票。

　　14周岁及以上：必须购买成人全价车票。

　　无身份证儿童进站乘车办法

　　线上购票：直接填写孩子身份证号完成订票；

　　核验进站：携带户口本、出生医学证明，走车站人工窗口、人工检票通道核验通行；

　　临时证件：已办理身份证但遗忘携带，可在12306App申领临时乘车身份证明。

　　（据《人民日报》微信公众号）

　　【新报短评】

　　暑运客流节节走高，不少家长趁着假期带孩子踏上旅途。12306设置单日3次取消即限购的规则，是为遏制恶意刷票锁票，守住车票分配的公平底线；可线上购票不能给带娃家庭优先安排下铺，实实在在不便于亲子出行。一边要规范票务秩序，一边要兼顾老幼出行难处，铁路平台不妨细化席位分配机制，增设线上申请下铺通道、优化席位智能分配规则，才能真正让群众出行少些麻烦、多份舒心。