121家法院开通12368诉讼服务热线

  新报讯（记者 刘 惠）近日，自治区高级人民法院12368诉讼服务热线正式开通运行。至此，全区121家法院已全部开通12368诉讼服务热线，全部实行一号拨通，人工接听。当事人拨打高院12368热线，工作平台可以转接全区任何一家法院12368热线。

  12368诉讼服务热线是人民法院的对外窗口和联络平台，服务对象主要是交通不便又不具备上网条件的诉讼群众。工作方式是语音自助查询和坐席接听处理，实现以短信、微信、移动客户端等通讯服务向当事人推送申请查询案件信息或主动推送申请查询的案件信息，以及主动推送诉讼节点信息。该热线包含九大服务功能，即案件信息查询、信访信息查询、诉讼程序咨询、办事程序咨询、联系法官、接受执行线索举报、接听意见建议、听取对法官队伍作风投诉举报、回访考核等。