兴业银行上年堵截电信诈骗避免客户损失1800余万

  2016年，兴业银行成功堵截电信诈骗33起，为客户避免资金损失1800余万元。

  近日，兴业银行南京分行的客户洪霞（化名）在淘宝网购物，下单后不久就接到了来自所谓“淘宝客服” 表示有笔交易的部分款项要退还给洪霞的电话，需要她提供个人账户及身份信息。洪霞一时怦然心动，马上根据“淘宝客服”的要求登录对方提供的网址链接并将重要的个人身份信息和银行卡账号、密码等信息录入。当晚，通过银行客服电话查询账户信息的洪霞意外发现账户不仅未收到所谓“退款”，原有的20余万元资金还被划出。

  在了解到相关情况后，兴业银行南京分行洪武支行大堂经理努力安抚客户情绪，提示他立即更改账户密码，不能向任何人透露短信验证码。同时，柜面人员积极着手查询资金流向，当掌握到该笔款项仍在招商银行账户尚未划出的情况后，当即与南京市公安局内保支队取得联系，启动防范通讯网络诈骗快速联动机制，协助客户追回资金，犯罪嫌疑人在招行的账户迅速被冻结，成功为客户挽回经济损失20余万元。