错收餐费,开泰酒店为啥不退钱? |
新报热线(首席记者 张弓长) 一个多月前,王先生在呼和浩特市开泰酒店宴请亲朋好友之后,结账时被该酒店错收了400多元钱的费用。为此,王先生多次前往开泰酒店要求退还错收的费用,该酒店虽然也承认收错了钱,却迟迟不予退还。
据王先生介绍,2016年12月25日,他在位于呼和浩特市大学东街的开泰酒店预订了两个雅间。当日中午,王先生在这两个雅间内宴请亲朋好友。当时,王先生负责招待一个雅间内的亲友,他的妻子尚女士负责另一个雅间。酒席接近尾声时,尚女士将两个雅间的费用全部结清后就回了家。酒席结束后,王先生在不知道妻子已经结账的情况下,又来吧台结账。此时,吧台的服务员又向王先生收取了400多元的费用。王先生说:“回家后,我一问妻子才得知,她已经结清了两个雅间共计1000多元钱的费用,而酒店又向我收取了一次费。于是,我和妻子再次前往酒店。酒店相关负责人在调取了当日的监控录像后发现,我前去结账时,吧台的服务员错将几位陌生人吃饭的雅间的账单递给了我。我因为喝了酒就稀里糊涂地结了账。查明真相后,我和妻子要求酒店退款,可该酒店负责人却说必须等到当日在那个雅间吃饭的人结账之后,才能给我退款。”
2月11日上午,记者就此事来到开泰酒店采访。一位姓李的经理说,当时吧台服务员确实误将其他雅间的账单递给了王先生,可王先生也是在认真查看了账单之后才结了账。因此,酒店和王先生对这件事都有责任。由于王先生给那个雅间结了账,从而导致在那个雅间吃饭的人没有结账。李经理说:“我们也已经多次给在那个雅间吃饭的人打电话,可对方说正在国外。因此,只有等他们来结了账,我们才能把错收的钱返还给王先生。”
对于李经理的说法,王先生气愤地说:“酒店收错了我的钱,就应当立即返还。当日在那个雅间吃饭的人是否前去结账与我毫无关系。”
据了解,目前,王先生已经向消协热线电话12315投诉了此事。