每日温馨提示240次 公交司机刘巧林感动市民

  在呼和浩特市，有这样一位公交女司机，她除了保障每趟车乘客的安全，每到一站还会温馨提示乘客注意安全，连续10年坚持不懈，被乘客亲切地称为“最美女司机”，她就是K4路公交车司机刘巧林。

  市民陆先生说：“我每天坐K4路公交车上班，她的车我坐过好几次，每次都微笑着提醒大家注意安全，这样暖心的服务方式和态度值得表扬，值得所有服务窗口学习。”

  刚参加工作的王女士也说，第一次乘坐刘巧林开的公交车时，被她这样温暖的服务方式感动，一整天都正能量爆棚。

  2月23日15时许，记者在内蒙古日报社公交站点等到了刘巧林驾驶的K4路公交车。记者随着人流上了车，只听刘巧林热情地对上车的乘客说：“欢迎乘坐K4路公交车，上车后请往里走，扶好站稳，找座位坐下。”看似简单的问候和提醒，却让乘客如沐春风。

  公交车是从北向南行驶，开往西喇嘛营方向。一路上，记者发现，刘巧林不但每到一站都对上车的乘客热心问候，而且还对下车的乘客温馨提醒：“下车注意安全，小心来往车辆。”如果报站器漏报，她还会口语报站，提醒乘客不要坐过站。遇到老人小孩，刘巧玲还会特别照顾，到了站点会多等一会儿，方便老人、小孩等行动不便的乘客上下车。

  16时许，公交车到达终点站西喇嘛营站，待乘客都下车后，刘巧林像往常一样走进调度室签到，然后打了一桶水，开始擦拭车体。

  “我只是做了工作分内的事……”当得知记者的来意后，刘巧林边擦车边不好意思地笑着说。

  47岁的刘巧林已经在公交车司机这个岗位上工作10年了，10年来，她开过72路、88路、K4路公交车，公交线路一直在变，可她温馨服务的工作方式没有变。“很多外地乘客不熟悉站名，还有一些老年人听力不好，听不清报站器报站名而错过站，所以我就想到口语报站名，并提醒大家注意乘车安全，希望通过我的工作，能够减少乘客跑冤枉路的麻烦，还能在乘车的过程中有一个好心情。”

  记者在与刘巧林的攀谈中了解到，K4路公交车从公交五公司到西喇嘛营要经过24个站点，而刘巧林一天要来回跑10趟，这也意味着，刘巧林一天要经过240个站点，口语播报温馨提示240次。

  文·摄影/本报记者 马丽侠 实习生 王 艳