上海：规范共享单车市场

  新华社消息 上海市消保委近日发布的“共享单车消费体察和调查”结果显示，45%的被访者会在交通拥堵或其他出行不便利时选择共享单车，超过七成的消费者认为共享单车值得推广。

  上海市消保委9日发布的报告还显示，共享单车投诉量也在上升，今年以来两个多月的投诉量已超去年全年，乱停车、难退费成为投诉焦点。据悉，上海正在制定共享自行车的团体标准。

  消费体察发现，乱停车问题是一大焦点。37%的车辆是在有明确标识公共停车区域之外找到的，在早晚高峰时段内的乱停放问题尤为严重。道路资源有限、运营者的管理没有跟上、个别消费者为了自己方便而忽视公共利益，是造成车辆乱停放的主要原因。“充值容易退费难”也是备受消费者质疑的焦点问题。

  上海市消保委副秘书长宁海介绍，特大城市的共享单车市场从去年以来爆发式增长，投诉量也随之上升，去年上半年涉及共享单车的投诉仅有8起，到下半年就达到了176起；今年截至3月6日已接到投诉463起，超过去年全年。“有报告显示，中国共享经济辐射的人群已经达到5亿，这说明消费者对共享经济是非常欢迎的，企业应在提升服务质量和服务态度、提供便捷高效的服务方面下工夫。”

  上海市自行车行业协会总工程师徐道行说，目前上海正在制定共享自行车团体标准，有望在今年5月发布，而旨在规范和促进共享单车市场发展的相关指导意见初稿也已形成，目前正在征求意见。（周 蕊）