□本报记者 郭伟伟
王磊 摄影报道
1月13日，2017年春运大幕正式拉开。今年春运，呼铁局团委在呼和浩特站、包头站、包头东站、集宁南站、临河站、乌海站、二连浩特站等10个主要客运站，全面开启“青春志愿行 温暖回家路”春运志愿者服务活动。
志愿者提供的24小时全程服务、预约服务等特色服务，重点针对65岁以上老人、抱小孩的旅客、孕妇、病残等重点旅客平安、顺利返乡。经过严格面试和培训，从1000余名报名者中筛选了350余名青年志愿者，围绕旅客取退票、检票、进站、候车、上车、出站换乘等环节做好信息咨询、客流引导、重点旅客服务、乘降秩序维护等工作。
1月16日，春运第4天，呼和浩特站人头攒动，“回家”两个字似乎写在每一名旅客的脸上。8时，一批志愿者与值夜班的志愿者换班，他们开始了新一天的工作……
“奶奶，咱不着急，您腿脚不好，咱慢点走，来得及！”在呼和浩特火车站，志愿者孙圆一手帮老人提着行李，一手搀扶着老人，正赶着开往临河的火车。途中，老人不停地重复着：“多亏遇上你们这些好心人了，谢谢你们，真好，真好！” 把老人平安送上车后，孙圆才放心下来，透过车窗与老人道别之后，继续服务于下一名旅客……
孙圆是土生土长的呼和浩特人，天津铁道职业技术学院大三学生，呼铁局呼和浩特站60多名春运志愿者中的一员，也是他们的“总负责”。作为“总负责”，孙圆是第三年以志愿者的身份服务春运。她说：“每个人都有梦想，我的梦想就是当一名志愿者，我喜爱从事公益活动。”
在三年的春运志愿者服务中，用孙圆的话说“不经意间收获了很多感动和喜悦”。她认识了很多人，遇到过很多感人的故事，更多时候她因为一句“谢谢”而温暖不已。
春运期间，呼和浩特铁路局预计发送旅客373万人（日均9.3万人），同比增长6%；其中直通发送112万人，同比增长3.4%；管内发送261万人，同比增长7.1%。加开临客、提供志愿者服务……铁路部门的一项项举措，温暖着八方旅客的回家路。
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