正镶白旗：“点单式”志愿服务实现居民“微心愿”

本报锡林郭勒2月9日电 （记者 巴依斯古楞）为孤寡老人帮忙干家务活儿，为平房户通自来水，为零就业家庭联系工作……在正镶白旗，只要群众有需求，就有一只志愿服务队帮助他们解决困难。

该旗明安图镇巴彦社区住平房的25户居民家，因为吃上了甘甜可口的自来水而高兴万分。他们说，过去用水都到邻居家的大井里挑水，一到冬天，井口结冰，很不方便。去年，社区干部在走访中，发现了群众的这一“微心愿”后及时和水务部门沟通，仅用半个月时间，就为他们通了自来水管道。

对于进社区的在职党员干部来说，群众提出来的“微心愿”就是他们要解决的“单子”。在在职党员进社区活动中，以社区党支部为基础、驻区党员为主体、驻区单位党组织积极参与区域化党建工作机制为依托，通过组织发动、自愿报名等形式，将有意向、有能力、热心参与志愿服务的人员编纳入册，成立了政策法规、义务教育、文化艺术等12支志愿服务队，精心设计了留守儿童服务、居家养老老人、法律政策咨询等26项服务内容，为社区居民提供了精细、丰富的“服务菜谱”。

与此同时，社区安排了专职人员均在每个月底对“点单”内容归纳整理，将急需的志愿服务项目以“社情民意直通车”的形式上报旗委进行批办，开创了群众菜单点播式服务新模式，志愿服务活动逐步由群众“被动接受”转为“主动点播”。

“想民之所想、急民之所急、办民之所需”是社区志愿服务工作的重中之重。该旗通过“点单式”社区志愿服务活动，使社区志愿服务逐步由过去的“等上门”“灌输式”向“找上门”“点单式”转变，社区各个层面的党员群众均能根据各自的需求提出需要的服务，进一步拓宽了“点单”对象的覆盖面，社区志愿服务队开展活动有了针对性，工作效率也逐步提升了。两年来，正镶白旗社区志愿服务队根据居民需求输送志愿服务活动168次，为城镇失业人员提供就业岗位670个，受益人群2万余人次。

通过“点单式”志愿服务活动，畅通了社情民意的表达渠道，壮大了社会管理的工作力量，实现了社公管理与服务、协调的有机统一，使社会管理服务有效渗透到每个网格中，倾力解决了群众反映的热点、难点和焦点问题，及时化解了一批矛盾纠纷和不稳定因素，使社区党组织成为维护社会和谐稳定的第一道防线，架起了党群“连心桥”，真正做到了民有所思，我有所想；民有所呼，我有所应。