社区党支部是咱的“娘家”

□董巍巍

每天上午，乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区居民韩进发准时来到社区的百姓书画室，铺纸蘸墨，神情专注地练习书法。

74岁的韩进发练习书法已经4年了，从一个入门者练到全市老年人书法大赛一等奖获得者。这一切在老人看来，是有原因的。他说：“社区党支部不仅为我们免费提供场地、笔墨纸砚，还经常请来市里有名的书法家来指导。以前的社区党支部书记马莉娅是个书法爱好者，不光她自己教我们练习书法，有时还带着丈夫来教我们。”

海馨社区党支部是2016年自治区100个先进基层党组织之一，为打通服务群众最后一公里，可谓竭尽全力。海馨社区现有住户4589户、1万余人，居民大多为原棚户区的搬迁户。在这种情况下，社区党支部从创新社会管理模式、创新党建工作机制、创新为民服务载体着手，采取多项贴心的服务措施，努力打造“人和海馨、幸福海馨”品牌社区。

五步工作法解民困。海馨社区推行“走、记、办、回、评”五步工作法，实现服务群众零距离。在“走”中坚持“五必看”“五必问”和“五必访”，工作人员将收集到的信息认真如实地记录在“一册、一表、一帐”中，对各类问题分类高效办结，变“群众跑”为“干部跑”。

六条渠道知民情。海馨社区通过定期召开民情民意分析会，网格员入户，建立空中课堂民情平台（短信、微信、QQ群），开设民情民意箱，开设民情热线，设立“两代一委”办公室，征集民情民意，密切联系群众。

一站服务顺民意。海馨社区“一站式”服务大厅设置了民政、社保、计生、党员服务、邮政便民缴费等12个服务窗口，办事过程及结果全部公开透明，还专门为居民设置了一次性告知卡。

代办服务贴民心。代办事项主要有老年优待证、新生儿落户、计划生育服务证、独生子女证、城镇居民医疗保险、送餐送货等；社区还为空巢老人发放了一键通，如果子女不能及时照顾老人，社区主任及社区志愿者还可以帮助老人代送米、面、油；另外，银行入驻社区一楼大厅，在办理各种金融业务同时，可为居民提供代购火车票、飞机票，代缴水、电、暖等费用；社区与就业局以及多家物业公司取得了联系，建立了中介平台，为社区群众介绍就业岗位。

海馨社区不断提升社区智能管控水平，将数字城管业务拓展到社区街道，实现了精细化管理全覆盖。社区12个网格基本实现了网格互动、人房关联、数据共享、资源定位等功能，网络内的人口、房屋、事件和组织等基本数据资源记录详实准确，可以实时查询、及时管理维护。

海馨社区注重发挥居民自身的积极性和主动性。“有事儿找老肖”，常挂在人们的嘴边。老肖叫肖挺喜，是社区出了名的热心人。他被推选为第一届“小巷总理”，在助人为乐的路上乐此不疲；他还是治安巡逻特色党小组的组长、文明劝导队的队长，随时劝导居民的不文明行为、开展集中巡逻、宣传创城知识、了解居民诉求。此外，闲不住的老肖充分发挥余热，担当文明志愿者，义务巡查网吧，宣讲先进，让身边人看到正能量。社区党支部创新工作方法，尽可能多的为居民办好事、办实事，让憋了一肚子热情的老肖找到了用武之地。

“心里装着老百姓，解民忧、恤民情，社区党支部真是咱的‘娘家’啊！”居民王文慧说。不仅是王文慧，在海馨社区随便找一位居民聊一聊，都会为社区党支部的惠民之举真诚点赞。