报告显示,2016年汽车消费维权问题频发,消费投诉居高不下。据统计,涉及汽车及零部件投诉有35802件,排在具体商品投诉的第二位。
报告称,通过分析消费者的投诉情况发现,汽车销售服务存在6大“猫腻”:一是部分经销商存在销售欺诈行为,将二手车作为新车卖;二是“三包”规定执行不到位。汽车销售后出现问题,有的经销商不是积极想办法解决,而是找各种理由搪塞推诿,尤其是在退换方面,消费者的主张一般很难实现;三是质量问题突出。如发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏、车辆行驶中自燃等;四是强制消费、强制购买商业保险屡禁不止;五是售后服务良莠不齐。如汽车维修乱收费、配件价格不透明、服务不规范、配件只换不修及过度保养等;六是合同违约问题突出。主要表现在紧俏车型及预付款购车上,“加价提得快,不加价往后推”。有些经销商让消费者增加配置装饰或购买配套汽车产品,形成事实上的乱加价、乱收费。(杨召奎)
东风标致
召回部分308S车型
据汽车之家报道,日前,神龙汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2017年2月27日起,召回部分2015款东风标致308S车型,共计532辆。
召回范围为2016年10月16日至2016年10月26日期间生产的部分东风标致308S车型,共计532辆。本次召回范围内的部分车辆由于供应商制造原因,后背门粘胶老化性能不满足产品技术要求,车辆长期使用过程中后背门漏水、异响,在极端情况下后背门上的扰流板或下饰板在高速行驶中有脱落风险,存在安全隐患。神龙汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换合格的后背门,以消除安全隐患。