以便民办税春风行动为抓手，提升纳税人获得感。

　　立足纳税人合理需求，打造网上办税、自助办税、实体办税“三位一体”的办税服务模式。在实现国税业务一窗通办的基础上，努力推进国地税业务通办。强化网上办税培训辅导，让纳税人多跑“网路”少跑马路。分行业、分批次地开展“进企业、送政策、问需求、促发展”活动，及时宣传最新税收政策，了解纳税人需求。

　　以落实“最多跑一次”为重点，降低纳税人办税成本。

　　明确“最多跑一次”《清单》中5大类事项范围,印制发放办税事项“最多跑一次”清单宣传手册，办税事项二维码一次性告知文书，利用办税服务厅大屏幕、微信群等多种方式广泛宣传。落实首问责任制、限时办结等服务制度，最大限度降低纳税人办税经济成本和时间成本。

　　以强化监督问责为保障，打通服务“最后一公里”。

　　加大执纪问责力度，常态化开展巡查、督办。公布监督举报电话、设立监督举报信箱，畅通监督举报途径。广泛发放《致纳税人一封信》，公布一把手和纪检组长的办公、移动电话，织密监督网，保持执纪问责高压态势,确保服务群众“最后一公里”畅通。

　　（高锦平 曹洪强）

　　陈旗国税局创新优化税收服务

　　年初以来，陈巴尔虎旗国税局着力解决征纳沟通堵点、难点问题，发挥税收调节经济的职能，持续优化营商环境。

　　该局积极响应“纳税人大走访”行动号召，对纳税人一对一走访，找问题、摆事实、寻原因，提高纳税人满意度。走访过程中采取“入户走访为主、电话走访为辅、问卷走访兜底”的调查走访形式，委托旗统计局调查队设计调查问卷，内容包括办税简便性、发票领取、税收政策宣传、网上申报、开票流程、办税服务评价等，客观、专业的收集纳税人需求、意见及建议。累计发放调查问卷500份，征集意见40余条。走访后，该局对征集到的意见和建议建档并反馈，对发现的问题及时处理和解决，扎实推进营商基础优质化。

　　针对纳税人反馈纳税高峰期等待时间较长、了解税法政策渠道少、对纳税申报表间逻辑关系不熟悉等具体问题，陈旗国税局通过优化岗位配置，灵活调度窗口人员，加大导税力度；在申报高峰期或遇系统故障等突发事件时，增开窗口、开辟绿色通道，分流高峰办税；进一步推广网上自助办税，拓宽办税渠道；微信公众号、微信群定期推送最新政策信息，强化纳税人纳税缴费期限临期提醒；以操作实务出发，增加纳税人学堂实用性，为纳税人在操作中遇到的实际问题答疑解惑。

　　为民征税，依法纳税。陈旗国税局逐步完善公平、透明、可预期的营商环境，提高纳税人税法遵从度，助力地方经济高质量发展。

　　（多宏歌 杜艳）