今年1—5月，成都市消协共接到装修咨询200多人次，其中投诉26件，涉及17家装修公司，涉及“跑路”的装修公司有3家。投诉主要集中在三类问题：

　　一是优惠活动承诺不兑现。不少装修公司通过所谓的“征集样板间”等诱惑条件，吸引消费者现场签订合同并交定金。但事后，消费者期待的一些装修项目并不包括在合同约定的项目之内，甚至直接让消费者另外加钱，否则不开工。

　　二是“跑路”让消费者很受伤。“跑路”现象出现在装修的各个环节，有的是装修中工程设计负责人拿着钱“跑路”；有的是装修完毕协商退费时工长“跑路”；有的是装修过程中公司老板“跑路”；有的是装修公司整体“跑路”。

　　三是公司管理不善导致装修质量差、长时间拖延工期、售后服务缺失等。装修公司管理不善主要有几种情形，如中途换人业务缺乏衔接、公司与工长发生纠纷、工程施工偷工减料、设计人员干私活等等。

　　消协提醒，消费者一是要警惕类似“一次付款，超低优惠”的活动，不参与不符合市场规律的超低价活动；二是务必实地挑选，选择有固定经营场所、相关证照的企业，登录国家企业信用信息公示系统查询企业资质和信用；三是仔细签订合同，推荐使用各地工商部门审查后的行业合同范本；四是保留好相关凭证（如工地照片、装修合同、付款凭证等），最大程度保障自身合法权益。

　　（新华社）