原来，年过半百的徐女士来到办税服务厅，为身在外地的儿子办理公司注销业务。因为第一次接触税务部门，对涉税业务一窍不通。来的路上，徐女士心里一直“打鼓”。

　　“过去，我印象中的政府部门窗口服务人员都是‘门难进、脸难看’，可没想到在办税服务厅遇到小董，热心询问我的情况，又耐心帮我填表、整理材料，让我顺利地办结了业务，真是太感谢了！”徐女士手里握着这面张开的锦旗，几句质朴的感谢话，却道出了发自内心的感激之情。

　　海拉尔区税务局办税服务厅如沐春风的服务彻底改变了徐女士心中对窗口服务的刻板印象，特地专程来给办税服务厅送上锦旗，表达对税务服务的认可和鼓励。

　　据了解，海拉尔区税务局办税服务厅已连续5年开展“便民办税春风行动”，推行“最多跑一次”的服务理念。办税服务厅结合实际，优化办税流程，简环节、减资料，缩短办税时长，在办税服务厅设置“绿色通道”，提供现场咨询辅导、延时办税等个性化服务。

　　“今后，办税服务厅会不断提高业务水平，提升办事效率，为纳税人排忧解难，提供更便捷、高效、廉洁、规范的窗口服务。”办税服务厅负责人王卓表示。（包丹阳）