以座谈了解需求。“请大家谈谈自己在办税过程中存在的问题和困难，也对我们在优化纳税服务、税收政策落实等方面的工作，多多提出宝贵意见。”在“问需求、优服务”纳税人座谈会上，阿尔山市税务局党委书记、局长真诚简单对白，打开了与会纳税人沟通的大门。纳税人纷纷提出宝贵的意见建议，也提出了办税过程中存在的一些疑问，并及时得到了税务人员详细的解答。

　　以走访解决困难。由党委成员带领相关负责人深入阿尔山海神圣泉疗养有限责任公司、阿尔山农村商业银行等重点税源，与税源代表共话税收。针对纳税人具体问题和诉求，杜文国副局长一行着重介绍了相关税收优惠政策，对企业提出需要帮助、协调和解决的问题进行现场解答，对企业面临经济新形势表示关心，获得企业一致好评。

　　以简便提升服务。“办理减免税手续要填表，申请减免理由我不会写，与大厅人员说明后给了我一个填了一部分理由的表格，我直接填数据就可以了，真是给我解决了一个难题。”办理回迁减免税手续的张大妈说。为了进一步提供便利，阿尔山市税务干部总结回迁户需填写的减免税理由的全部因素，提前打印好理由框架，纳税人只需要根据提示填写数字和需求，进一步缩短了纳税人办税时间，减轻了征纳双方负担。（石丽楠）