——编者

　　别盲目迷信“加速包”

　　◎苑广阔

　　各种各样的抢票神器，剥开花花绿绿的包装，其实本质相同，都是利用大家急于购票的焦虑心情，玩着再加价出售的伎俩，其中不少已超出铁路客票服务费加价的范围。早就有人质疑：这不就是在购票实名制的防火墙上钻凿打洞的网络黄牛吗？

　　抢票软件存在的种种乱象也提醒我们，无论车票多么难买，还是要保持必要的冷静和理性，尽量通过正规渠道购买火车票，以避免上当受骗，多花冤枉钱。有关部门也要加强对抢票软件市场的监管，看看其是否存在虚假宣传、人为损害旅客合法权益的问题。

　　把公平挺在前面

　　◎王旭东

　　被追赶才能跑得更快，有竞争才能激活内生动力。互联网时代，抢票软件“见缝插针”客观上起了倒逼功效，没有市场化浏览器们的竞争和追赶，就没有12306的进步和改版。

　　春运抢票，需要把公平挺在前面。抢票是难免的，在这场几亿人的大迁徙过程中，车票资源是有限的，只有让车票资源配置实现公平、公正、公信，才能达到利益的最大化。从“慢速排队”到“候补购票”，这几年我们不断升级技术、不断完善机制，都是为了让公平购票越走越近。和谐春运始于购票公平，发力于从“走得了”向“走得好”蜕变，鉴于此，只有从公平购票这一“始发站”出发，持续改进春运服务，方能抵达和谐春运这一“终点站”。

　　用好“候补购票”这个神助攻

　　◎张立美

　　当12306网站没有火车票时，不管使用哪种“抢票神器”“抢票加速包”都抢不到火车票。抢票平台不时成功帮用户抢到火车票，往往是捡漏的结果，是有人退票或改签了。相反，有些“抢票神器”“抢票加速包”背后有各种“坑”，除了获取用户的隐私信息外，还要让用户白白多花钱。对于这些有损用户合法权益的行为，市场监管部门不能不管不问。

　　今年12306首次上线“候补购票”新功能，当网上有人进行退票、改签操作时，系统会根据排序，自动将车票划入乘客的购票账户，方便用户捡漏，这项服务是免费的。所以，当我们买不到火车票时，与其迷信要花钱甚至可能受骗的“抢票神器”“抢票加速包”，不如用好“候补购票”这个神助攻。