2017年10月1日，乌达区智能健康居家养老服务中心试运营，运用互联网+养老模式为有需要的老年人提供服务。截至2017年7月，乌达区60周岁以上老人占全区人口的17%，老龄化严重。为有效解决老龄化带来的问题，进一步推进养老事业发展，乌达区认真探索老龄化应对措施，经过多方调研走访、结合自身实际情况，制定了《乌达区以智能健康居家养老服务项目加快养老服务业改革发展方案》，以永昌佳苑为试点，投资185万元，建起了智能健康居家养老服务中心，提供以指挥调度为中心，以数据管理系统和专业化服务团队为基础，以线上线下服务为一体，以医、养、康、居为贯通的智能健康居家养老服务。

　　中心以“公建民营”、政府购买服务形式运营，通过试点示范，提高养老服务供给能力和服务质量，不断完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，提升保障和改善民生水平。

　　“这一年来，服务人数从最初的840位老人增加到现在的880位老人，服务老人的次数达5000多人次；根据老人不同的需求，服务内容也在变化中不断增加，从理发、卫生清理、洗衣做饭，到为不能自理的老人洗头发、剪指甲及给独居老人做心理疏导。”乌达区智能健康居家养老服务中心运营部经理刘红梅说。“所以，这一年来，中心的服务深受老百姓的认可与好评。”

　　经过一年多运营，智能健康居家养老服务中心项目初步缓解了“老有所养”的问题，创新了智慧健康养老商业模式。养老服务中心承担着乌达区“12349”养老便民服务平台职能，能满足乌达区及周边100万以上用户的需求，具有智慧话务、指挥调度、用户管理、工单管理、养老数据中心、健康体检中心、电子钱包管理等10多项功能。有需求的老人通过拨打“12349”，接通智能健康居家养老服务中心后，工作人员手机下单、通知离这位服务对象最近的助老员上门提供卫生清理、精神慰藉、理发、代购、节日慰问等服务，或者通过电话，线上为老人提供紧急救助和对独居老人主动关爱等服务。一年来，中心利用物联网等新一代信息技术产品实现了个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，初步形成了没有围墙的养老院、便民服务的生活圈。

　　在智能健康居家养老服务项目运营中，乌达区政府按照每人每年600元的标准，为低保、残疾、特困供养、优抚等六类老人提供套餐或订单式服务，通过系统有效融合，形成线上线下闭环的“互联网+养老”模式，2018年为六类老人购买服务支出约50万元。同时，乌达区还为40名重度残疾人购买了护理服务。乌达区的惠民政策解决了特殊老人包括重度残疾人的“孤、困”问题，使民生底线保障更加人性化、亲情化，让这些特殊人群深深地感受到了来自政府的关爱与温暖。

　　据了解，2019年，中心还将对乌达区现有的日间照料中心进行智能化运营，盘活现有日间照料中心配套设施设备，依托智能健康养老服务系统，打造智能医养式社区日间照料中心，不仅丰富老年人娱乐生活，还能为老年人的生活健康提供更优质的服务，同时，服务对象也将扩大到正常且需要服务的老人，把养老服务推向整个市场。

　　“政府投资、社会运作”，乌达区依托智能健康居家养老服务中心的专业服务，更好地针对不同需求老人提供不同的服务项目，极大地促进了全区居家养老服务专业化、产业化发展。“居家养老是养老的主要方式，政府引进智能化为老便民服务项目，让老年人足不出户就可享受养老院级别的待遇。”乌达区民政局相关人员总结着。