提振消费信心的践行者

　　“经营者要诚信守法经营，自觉规范经营行为，以诚信赢得信誉、赢得品牌、赢得消费者，进一步保护和提振消费信心。全社会要形成维护消费者合法权益的强大共识和浓厚氛围，共同营造绿色、安全、和谐的消费环境，不断增强广大消费者的获得感、安全感和幸福感。”自治区市场监管局党组书记陈洁在2019年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场致辞中这样说。

　　确实，消费维权事关消费者的生活质量和幸福指数，是释放消费潜力、发挥消费对经济增长拉动作用的重要保障。据统计，2018年,我区消协组织共受理消费者投诉5116件，解决4311件，投诉解决率84.3%，为消费者挽回经济损失1423.96万元。自治区市场监管局畅通消费维权通道，不断创新工作体制机制，充分发挥消费者协会社会组织优势，大力引导品质消费，妥善化解消费纠纷，努力缓解社会矛盾，为维护消费者合法权益作出了积极努力。

　　维护消费权益的护航者

　　自治区市场监管局局长白清元在“放心消费在内蒙古”对话研讨会上强调：在共建共治、营造安全放心的消费环境进程中，自治区市场监管局一要加强监管力度，二要强化市场主体自律，三要提高消费者维权意识，四要加强舆论宣传引导。

　　2019年，自治区市场监管局将以“放心消费在内蒙古”为主线，努力做好放心消费环境创建各项工作：依据相关法律法规，加强和完善线上线下消费维权诉求渠道，进一步健全消费维权机制，大力化解消费矛盾纠纷；继续做好我区“消费者信得过产品”公示活动，倡导诚信经营，提振消费信心，助力经济发展；以公益诉讼、消费宣传、消费教育、消费调查、消费体察、比较试验、消费警示等活动为抓手，发挥消协组织公益性职能，提升自治区消协影响力，为消费者提供具有前瞻性、指导性的消费服务；加强消费者协会自身建设，为消费维权工作提供扎实的基础保障，努力建设一支政治强、业务精、靠得住、打得赢的消费维权队伍，推进消费维权工作再上新台阶。

　　营造放心消费环境的引领者

　　自治区市场监管局在为消费者维护合法权益保驾护航的同时，也是营造放心消费环境的引领者，从每年的“3·15”纪念活动到“月月3·15”，从日常工作受理投诉到走进社区、乡村接诉答疑，以及消费体察、比较试验等，每一项工作都在为了营造放心消费环境而努力。

　　为了完善消费者维权机制，改善消费环境，建立良好的市场消费秩序，提振消费信心、释放消费潜力，自治区市场监管局要做好3个方面的工作：坚持向改革要动力，健全保护消费者权益的工作机制；坚持向竞争要活力，努力营造安全放心的消费环境；坚持向共治要效益，切实提高消费维权的实效性。

　　“经营者要依法诚信经营，用诚实守信打造品牌形象，消费者则要依法行使监督权，主动举报失信经营行为。消协组织发挥监督职责作用，加强调查体验、比较试验等工作，助力消费领域信用体系建设。”自治区市场监管局党组成员、副局长，自治区消费者协会副会长杨林在解读2019年“信用让消费更放心”年主题时说到。

　　消费维权工作任重道远，自治区市场监管局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以清晰的思路、有力的措施，不断开创我区消费维权工作新局面。