12348公共法律服务热线平台是自治区司法厅认真贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务工作的重要指示精神，建成的具有我区特色、全区一体化呼叫平台，常年免费提供蒙、汉双语法律咨询服务。疫情防控期间，平台采取封闭管理模式，安排12名精通蒙、汉语律师，分成两组进行轮值。律师每天从早8点到晚8点接受群众法律咨询。据自治区法律援助中心副主任柴勇生介绍，值班律师除精通相关法律外，还具有劳动纠纷、医疗纠纷等法律实务经验，可以满足群众在疫情防控期间的特殊法律需求。

　　除了引导群众依法理性维权，疫情防控期间，平台值班律师在每次法律咨询结束之后，还将对咨询群众进行疫情宣传和提示工作，引导群众不信谣、不传谣，不编造、不传播虚假信息，积极配合疫情防控工作，做一名守法公民。