“春节假期延长了，2月份申报期是不是会顺延？”

　　“跨区预缴要怎么处理呢？”

　　这些天，金桥开发区税务局的税企微信群格外活跃。面对纳税人的一个个问题，税务干部全天候接续在线，为大家及时耐心地答疑释惑。为保障疫情防控期间各项工作的平稳有序开展，该局切实提高思想认识，积极想招法、出举措、抓落实，全力优化改进服务水平，以实际行动构筑起防控疫情的“铜墙铁壁”。

　　一、全面推行“网上办、不见面”。一方面，畅通网上线上办税缴费渠道，立足网站、微信公众号、税企联络群等平台，大力推广电子税务局、自然人电子税务局、个人所得税APP等“非接触式”办理方式，全面细致地盘点各类办理方式的适用范围、操作流程和注意事项，引导广大纳税人、缴费人通过网上线上办税缴费，进一步减少现场办税次数，避免办税服务大厅人员聚集。另一方面，建立积极反应机制，通过微信群实时答疑、电话辅导等方式第一时间回复并解决纳税人、缴费人的问题和需求，全力做到“有问必答”“随问随答”。

　　二、力促实现“保安全、能办事”。认真抓好面向纳税人、缴费人服务的一线场所防疫工作。第一时间组织干部职工做好办税服务大厅、自助办税厅等办税场所的卫生消毒、室内通风、防疫检测等工作，配备防护服、护目镜、体温探测器等必要设备，最大程度降低疫情传播扩散风险。通过对外联系电话和电子税务局向广大纳税人和缴费人开放预约通道，实现分时分批错峰办理，在“保安全”的前提下，确保实现“能办事”。

　　三、确保做到线下办税优化到位。为有效防控疫情，减少纳税人往返大厅次数，为确需到现场办税的纳税人、缴费人提供预约、错峰、分时办税缴费服务，落实各项办税缴费服务制度。A级和B级信用等级纳税人可根据需要领取2—3个月发票用量，需代开发票的纳税人可通过线上申请，实现线下领用，方便纳税人、缴费人快捷办理各项业务。同时加强应急管理，梳理办税服务大厅疫情防控风险点，制订疫情防控应急预案，确保及时化解和处置各类风险隐患和突发事件。（刘世凯 张燕茹）