纾困解难有温度  助力企业复工复产

　　自治区市场监管局深入贯彻落实党中央、国务院和自治区党委、政府及国家市场监督管理总局的各项政策措施，充分发挥市场监管职能，先后制定出台了自治区市场监管局《支持企业复工复产十条》《关于有序推动企业复工复产的指导意见》，提出涉及行政审批、价格监管、食品安全、产品质量、费用减免等一系列准、精、细的政策措施，加强市场监管和服务保障，稳妥有序推进企业复工复产。出台支持复工复产举措44项，废止盟市、旗县出台的限制性规定22项，全面清理影响企业复工复产的障碍，打通企业复工复产的堵点，通过开通绿色通道、提供技术支持、帮助企业联系防疫物资等多方面举措，切实解决企业的实际困难，推动应复尽复，应开尽开，助力企业复工复产。

　　为减轻企业负担，帮助企业缓解资金困难，自治区市场监管局对所属技术机构、对企业委托开展的与疫情防控相关部分检验检测项目实行收费减免，如医用防护用品检验、医用设备计量检测、消杀用品检验、医疗机构特种设备检测等。2020年一季度，全区直属检验检测机构共减收6511万元；主动对接协助企业开展知识产权质押融资，已有12家企业先后提出质押融资需求，涉及金额2.28亿元，目前待审批及批复企业4家，计划4月份完成放款；开通专利权质押融资登记绿色通道，截至目前,累计进行专利权质押登记6笔，质押金额3.69亿元，帮助部分企业缓解了资金压力。

　　随着企业复工复产率的提高，自治区市场监管局持续推进“放管服”改革，落实审批服务便利化举措，激发企业活力，为复工复产提供便利和支持。指导企业快速修复信用；延长部分行政许可期限；实施包容审慎监管；主动指导帮扶企业；保障食品安全；积极营造良好的市场环境；加强价格监管；着力加强消费维权等工作。

　　勇担使命有深度  推动“三保”激发活力

　　按照自治区党委、政府决策部署和分区分级精准防控、精准复工复产的要求和市场监管总局的工作部署，自治区各级市场监管部门主动深入企业，为企业提供精准服务。在自治区市场监管局的积极倡导和大力推动下，自治区伊利实业集团、蒙牛乳业、科沁万佳公司、赛科星集团、中环光伏公司、伊泰煤炭集团等117家企业积极响应号召，在“保价格、保质量、保供应”方面作出庄严承诺：增强大局意识，统筹推进疫情防控和经济社会发展；增强责任意识，做到疫情防控和复工复产“两手抓，两不误”；增强诚信意识，努力维护本企业产品价格稳定；增强安全意识，严格落实质量管控措施；增强担当意识，全力保障产品市场供应。这些企业主动作为，勇担使命，坚持疫情防控和供应保障两手抓，携手上下游企业共渡难关，彰显了自治区质量标杆企业的责任与担当。

　　作为“中国质量奖”提名奖和自治区主席质量奖获奖企业，伊利集团积极响应“三保”行动，以实际行动兑现对社会的庄严承诺。疫情期间，伊利集团上万名员工放弃休息，持续奋战在抗疫和生产第一线。伊利集团执行总裁张剑秋表示，面对新冠肺炎疫情，我们身上肩负的不仅有为消费者提供最优质产品和服务的使命，更有守护全国人民日常生活不受疫情影响的责任。我们在充分确保安全的同时，加紧乳制品的生产和市场供应，全力保障市场供应，与全国人民一起打赢抗击疫情阻击战和复工复产攻坚战。

　　蒙牛乳业是自治区主席质量奖获奖企业，他们第一时间发布五大保障举措——保收购、保供应、保运力、保资金、保运营，作出保障收奶承诺，对已签订长期生鲜乳购销合同的牧场给予支持。畅通运输渠道，增加牛奶运力近万吨，为上千家合作牧场供应5大品类30多种牧场急需品，保障牧场饲草料运得进、生鲜乳送得出。目前，除武汉以外，蒙牛乳业生产端在全国41座生产基地均已投产。内蒙古、北京、四川等地工厂更是从大年三十起就投产，以切实有力的行动做到 “保价格、保生产、保供应”。在销售端，蒙牛乳业率先启动终端产品临期调返货信息预警，确保疫情期间和复工后终端产品新鲜度，加强全国物流配送系统与工厂的紧密衔接，顺利保障各地供应，保证产品及时配送到市场和消费者手中，并确保价格稳定。

　　自治区主席质量奖获奖企业内蒙古科沁万佳食品有限公司迎难而上，在做好防疫工作的前提下，全力保障企业持续稳定运营，为消费者提供高品质产品保驾护航。作为食品加工企业，疫情期间为保证市场产品稳定供应，生产车间周六、周日一直未休，全负荷运转，以满足消费者需求。在质量管理上，特别加强了日常生产过程中巡查管理力度，严格按照质量管理体系运行，增加对成品的抽查频率，严格执行产品出厂前的消毒措施，保证产品合格出厂。为满足市场调味品需求，维护疫情期间调味品市场价格秩序，在原材料价格上涨的情况下，该公司决定不对产品价格进行上调，并向社会作出公开承诺。

　　中国石油呼和浩特石化公司在疫情期间，针对油品滞销情况，加大了对成品油贮存期间的质量检验力度，保障了出厂产品质量100%合格；并在第一时间启动了重大公共卫生事件专项应急预案，在严格实施疫情防控网格化管理、抓安全环保生产保市场供应的同时，积极履行社会责任，及时组织生产口罩原料无纺布纤维料HT40-S并及时供应市场，为打赢疫情防控阻击战贡献了企业力量。

　　维权共治有力度  努力实现放心消费

　　维护消费者合法权益是市场监管工作的起点，市场监管部门也始终在这方面做了大量卓有成效的工作，各级消费者协会发挥职能职责作用，有效维护了广大消费者的合法权益，多角度、多渠道、多形式开展“月月3·15”活动，增强消费者维权意识和能力，引导广大消费者主动参与消费维权工作，发挥消协平台作用，汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面。

　　近日，自治区市场监管局公布了“消费维权典型案例”，这些案例与人民群众的衣食住行密切相关，案件的及时查处，有力地维护了疫情期间我区的市场秩序。疫情发生以来，内蒙古自治区市场监督管理局快速反应、立即行动，依法严厉打击哄抬物价、囤积居奇等扰乱社会秩序的违法犯罪行为，确保蔬菜、肉蛋奶、粮食等居民生活必需品供应。

　　自治区市场监管局12315申诉举报平台实行24小时人工值守，切实发挥消费维权服务作用，在疫情期间，共接到消费者咨询、投诉、举报2.6984万件，涉及争议金额644.4万元，为消费者挽回经济损失145.2万元。

　　全区广泛开展宣传教育活动，督促经营者诚信经营，提升消费者科学消费理念，促进消费提质升级。通过举办法律知识竞赛、制作《百姓维权百问百答》宣传手册，开通“扫码维权”直通车提高消费者法律意识，引导消费者参与消费监督，依法维护自身权益；通过开展“放心消费示范企业”“消费者信得过产品”推选活动，引导生产经营者倾听消费者诉求，主动承担法定责任，自觉做到诚信经营。围绕消费者关注的商品和领域继续开展比较试验、消费调查、消费体察等活动，加大对商品和服务质量的监督力度；持续推进盟市、旗县区“老年消费教育基地”建立工作，与老年大学、媒体合作开办“消费课堂”，面向全社会普及消费知识；建立呼包鄂乌四地消费维权合作机制，形成消费维权合力，出重拳维护消费者合法权益。完善“一会两站”，畅通基层和农村牧区投诉渠道，推进消费投诉便利化，提高基层消费纠纷解决效率，保障消费者随时随地便捷维权，推进盟市、旗县区的诉调对接机制，建立消费纠纷多元化解决机制。通过鼓励经营者诚实经营、追求高品质发展，促进消费领域诚信体系建设不断深入，推动自治区优质商品走向全国。

　　自治区市场监督管理局将继续做好“守住安全底线、聚焦民生关切、服务发展大局”这篇大文章，凝聚社会各方力量，共同营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境，早日实现“放心消费在内蒙古”的目标和经济社会高质量发展的愿景。

　　本版文字由自治区市场监管局提供